Resi e rimborsi

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituirci qualsiasi articolo.

BAMBOOM non offre resi gratuiti: per Italia e San Marino il costo è di 5,95€; per gli altri paesi il costo e l'invio della merce sono a carico del cliente.

In caso di promozioni che prevedano l'omaggio di un prodotto, effettuando un reso che porti il valore totale del tuo ordine ad una cifra inferiore alla soglia della promozione, dovrai restituire anche l'omaggio.

Come richiedere un reso tramite il nostro portale self-service

Puoi inviare una richiesta di reso direttamente dal tuo account cliente sul nostro sito. Ecco come fare:

1. Seleziona l'ordine: clicca sull'ordine per il quale desideri richiedere il reso.

2. Scegli i prodotti: se il tuo ordine include più articoli, seleziona quelli che desideri restituire.

3. Motiva il reso: seleziona il motivo del reso e, se vuoi, aggiungi una nota per il nostro team.

4. Invia: clicca su Richiedi reso.

Cosa succede dopo? Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un'email con le istruzioni dettagliate per la spedizione. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, procederemo al rimborso secondo le tempistiche indicate di seguito.

Imballa con cura tutti gli articoli che desideri restituire: devono essere in condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

In caso di resi internazionali, eventuali spese di importazione o spese doganali/amministrative che possono essere addebitate per l'importazione di merci restituite saranno dedotte dal rimborso. Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti nelle condizioni originali, potremmo effettuare una detrazione dal rimborso.

Rimborsi

In caso di reso, ti rimborsiamo il costo dei prodotti acquistati, sottraendo eventuali costi di spedizione e il costo del reso. Il rimborso avverrà entro 7 giorni dal ricevimento del pacco di ritorno presso il nostro magazzino, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Cambio

Non effettuiamo cambi: se desideri un articolo in un'altra taglia, stile o colore, effettua un nuovo ordine e restituisci l'articolo da cambiare seguendo la stessa procedura sopra indicata.

Articoli danneggiati e reclami

Se ricevi un articolo danneggiato o vuoi presentare un reclamo, contattaci immediatamente tramite la nostra Chat.

Se il prodotto è stato acquistato presso uno dei nostri partner di vendita al dettaglio, contatta direttamente il punto vendita.

Per informazioni sui tempi e i costi di spedizione, consulta la pagina Spedizione e Consegna.