Informativa sulle spedizioni

 

SPEDIZIONE/CONSEGNA

Gli ordini vengono evasi dopo l'avvenuto ricevimento del pagamento, entro 48/72 ore dal lunedì al venerdì esclusi i festivi e salvo diversa indicazione.  Gli ordini in Italia (escluse le isole), dopo l'evasione, hanno un tempo di consegna di circa 2-3 giorni lavorativi, salvo ritardi da parte del corriere, dunque i tempi di consegna sono indicativi e pertanto non garantiti.

Ci impegniamo a mantenere aggiornato lo stock del webshop. Tuttavia, nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile, contatteremo il consumatore il prima possibile e il prezzo di acquisto verrà rimborsato il prima possibile.
Nel caso in cui un pacco non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato (fornito erroneamente dal cliente) o nel caso in cui il pacco non venga ritirato dal cliente nel luogo di ritiro, dopo i tentativi falliti di consegna a domicilio, i costi per il rientro al mittente verranno addebitati al destinatario.

Per garantire una rapida evasione dell'ordine, una volta effettuato e confermato non è possibile effettuare modifiche o annullamenti.

Per le spedizioni verso Paesi esteri, eventuali dazi doganali, imposte e spese di sdoganamento sono a carico del destinatario.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

 

RESO

I consumatori hanno il diritto di restituire il proprio acquisto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno di consegna della merce.

Come richiedere un reso tramite il nostro portale self-service:

Puoi inviare una richiesta di reso direttamente dal tuo account cliente sul nostro sito. Ecco come fare:

1. Seleziona l'ordine: Clicca sull'ordine per il quale desideri richiedere il reso.

2. Scegli i prodotti: Se il tuo ordine include più articoli, seleziona quelli che desideri restituire.

3. Motiva il reso: Seleziona il motivo del reso e, se vuoi, aggiungi una nota per il nostro team.

4. Invia: Clicca su Richiedi reso.

Cosa succede dopo? Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un'email con le istruzioni dettagliate per la spedizione e (se previsto) l'etichetta di reso. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, procederemo al rimborso secondo le tempistiche indicate nella nostra policy.

Imballare con cura tutti gli articoli che si desidera restituire. Restituire gli articoli in condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

Per Italia e San Marino il costo è di 5,95€, per gli altri paesi il costo e l’invio della merce è a carico dei clienti.

In caso di resi internazionali, eventuali spese di importazione o spese di amministrazione (doganali) che possono essere addebitate per l'importazione di merci restituite, saranno dedotte dal pagamento di restituzione.

Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti nelle condizioni originali, potremmo effettuare una detrazione dal rimborso.

Cambio
Non effettuiamo cambi, quindi se si desidera cambiare un articolo con un'altra taglia, stile o colore, si prega di effettuare un nuovo ordine e di procedere con la restituzione degli articoli che si desidera cambiare, applicando la stessa procedura indicata sopra.

Reclami
Se volete presentare un reclamo, contattateci immediatamente all'indirizzo customercare@bamboom.it.

Se il prodotto è stato acquistato presso uno dei nostri partner di vendita al dettaglio, si prega di contattare direttamente il punto vendita.