Condizioni Generali di Vendita
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisto online dei prodotti a marchio Bamboom effettuato tramite il nostro Sito, da parte di consumatori finali come persone fisiche maggiorenni e non per attività commerciali, imprenditoriali o professionali.
Utilizzando il Sito e completando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto ed accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy.
2. INFORMAZIONI E PREZZI SUL SITO
Le immagini, le descrizioni, le informazioni e i prezzi presenti sul Sito costituiscono un mero invito a proporre acquisto ai sensi dell’art. 1336 c.c. e non rappresentano offerta al pubblico. Il contratto si intende perfezionato esclusivamente al momento della conferma d’ordine inviata tramite e-mail da parte di Bamboom.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini anomali, non conformi o che superino la normale disponibilità dei Prodotti, nonché di correggere eventuali errori materiali (ivi inclusi prezzo, descrizione e giacenza) prima dell’invio della conferma d’ordine.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e completa l’ordine seguendo la procedura di checkout. Dopo l’invio, il sistema invierà una e-mail automatica di conferma contenente i dettagli dell’acquisto, il numero d’ordine ed il riepilogo dei costi, costituente la formale conferma d’ordine e la formazione del contratto di vendita.
Qualora uno o più Prodotti non siano disponibili, il Venditore informerà il Cliente e procederà al rimborso totale o parziale secondo il caso.
4. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono calcolate ed indicate separatamente prima della conferma dell’ordine e restano a carico del Cliente, salvo promozioni espressamente indicate sul Sito. Il prezzo finale è quello visualizzato e confermato al momento dell’invio dell’ordine.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento avviene al momento dell’ordine tramite i metodi disponibili a checkout:
- Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Giropay
- iDeal
L’ordine viene evaso dopo l’effettiva ricezione del pagamento.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
La consegna è effettuata tramite corrieri scelti dal Venditore.
I tempi di gestione dell’ordine decorrono dal momento in cui il pagamento risulta registrato.
Gli ordini destinati all’Italia (escluse le isole), dopo l’evasione, vengono generalmente evasi entro 48/72 ore nei giorni lavorativi, con consegna stimata in 2-3 giorni lavorativi.
Per gli ordini diretti in Europa, la consegna avviene indicativamente in 2-5 giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi, fatta salva la possibilità di ritardi da parte del vettore.
Tutti i termini di consegna indicati sul Sito, in fase d’ordine o successivamente comunicati, hanno valore esclusivamente indicativo e non essenziale. Eventuali ritardi nella spedizione o nella consegna, non imputabili a dolo o colpa grave del Venditore, non potranno in alcun caso costituire motivo di risoluzione del contratto, né daranno diritto a risarcimenti, indennizzi, rimborsi o penalità di alcun genere.
Il rischio di perdita, danneggiamento o distruzione dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna fisica all’indirizzo indicato nell’ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto, assente o di mancato ritiro del pacco, tutti i costi connessi (giacenza, riconsegna, rientro al mittente) saranno integralmente a carico del Cliente.
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In conformità alla normativa vigente (Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005), la garanzia legale di conformità è di 24 mesi dalla data di consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente è tenuto a darne comunicazione scritta al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, fornendo il codice d’acquisto indicato nella e-mail di conferma d’ordine e la descrizione della problematica, con allegata l’adeguata documentazione fotografica.
Il Venditore non risponde per difetti derivanti da uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo riportati in etichetta.
8. RESO E DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza necessità di fornire motivazione. Il recesso è escluso per:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienico-sanitari se aperti dopo la consegna.
Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di etichette e di confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario compilare l’apposito form qui.
9. TEMPI E MODALITÀ DI RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti al Venditore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere dal contratto, secondo le modalità indicate dal Venditore.
Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o promozione comunicata dal Venditore.
Nello specifico, il ritiro della merce verrà programmato presso l’indirizzo indicato e la conferma dell’avvenuta prenotazione sarà comunicata entro 24/48 ore dalla richiesta; le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, per Italia e San Marino l’importo è pari a 5,95 euro, mentre per gli altri Paesi i costi variano in base alla destinazione.
Per i resi provenienti dall’estero, eventuali oneri di importazione o costi amministrativi (come dazi doganali) connessi al rientro dei prodotti saranno trattenuti dal rimborso.
10. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Un volta ricevuti i Prodotti restituiti, il Venditore procederà alle verifiche necessarie per accertare la conformità alle condizioni di reso indicate nelle presenti Condizioni. In caso di esito positivo, il Cliente riceverà una comunicazione via e-mail di avvenuta accettazione del reso e il Venditore procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione. Il rimborso sarà effettuato dal Venditore entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.
11. CAMBIO TAGLIA O ARTICOLO
Bamboom non effettua cambi taglia per nessun prodotto acquistato tramite il Sito. Qualora il Cliente desideri una taglia diversa rispetto a quella acquistata, dovrà effettuare un nuovo ordine sul Sito.
Restano in ogni caso ferme le disposizioni in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
12. GIFT CARD E BUONI REGALO
Le Gift Card possono essere acquistate ed utilizzate esclusivamente sul Sito entro la data di scadenza indicata. Le Gift Card non sono rimborsabili né convertibili in denaro e non possono essere utilizzate per l’acquisto di altre Gift Card. In caso di furto, smarrimento od uso non autorizzato, il Venditore non è responsabile.
13. PRODOTTI IN SALDO E FINE SERIE
I Prodotti in saldo o fine serie possono essere disponibili in quantità limitate e potrebbero non essere riassortiti.
14. CODICI SCONTO E PROMOZIONI
I codici sconto non sono cumulabili, salvo diversa indicazione, e non sono convertibili in denaro. Il Venditore si riserva il diritto di disattivare codici promozionali in caso di utilizzo improprio o fraudolento.
15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati, danni d’immagine o pregiudizi di qualsiasi natura derivanti dall’acquisto e/o dall’utilizzo dei Prodotti.
In ogni caso, l’eventuale responsabilità del Venditore, a qualsiasi titolo, non potrà mai eccedere l’importo effettivamente pagato dal Cliente per il singolo Prodotto acquistato.
16. COMUNICAZIONI
Le comunicazioni avvengono via e-mail o tramite il Sito e hanno pieno valore legale.
In caso di reclami o segnalazioni relativi ai prodotti Bamboom, invitiamo il Cliente a comunicarlo tramite l’apposito form.
17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e della nostra Privacy Policy pubblicata sul Sito.
18. USO CORRETTO DEI PRODOTTI
I Prodotti sono destinati esclusivamente ad un uso personale e domestico. Il Venditore non sarà responsabile per danni a persone o cose derivanti da un utilizzo improprio, non conforme alla normale destinazione d’uso del Prodotto o alle indicazioni riportate in etichetta, incluse istruzioni di lavaggio e sicurezza.
19. FORZA MAGGIORE
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione del contratto dovuti a cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi naturali, incendi, alluvioni, terremoti, pandemie, scioperi, interruzioni nei trasporti, carenza di materie prime, provvedimenti dell’autorità od altre circostanze fuori dal ragionevole controllo del Venditore.
20. UTILIZZO DEL SITO DA PARTE DI MINORI
L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito esclusivamente a persone maggiorenni. L’eventuale utilizzo del Sito da parte di minori deve avvenire sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale.
21. MALFUNZIONAMENTI DEL SITO
Il Venditore non garantisce l’assenza di errori, interruzioni o malfunzionamenti del Sito e non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disservizi temporanei, errori di visualizzazione, ritardi od interruzioni nelle transazioni non direttamente imputabili a dolo o colpa grave.
22. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, marchi, loghi, testi, immagini, fotografie e grafiche sono di proprietà esclusiva di Bamboom S.r.l. o dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica od utilizzo non autorizzato per iscritto.
23. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Consumatore è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio. In ogni altro caso il Foro di Torino.
I Consumatori dell’Unione Europea possono rivolgersi alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie.
24. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul sito e valgono per gli ordini successivi alla stessa.