Gentile Cliente,

La sicurezza dei più piccoli è da sempre la priorità assoluta di Bamboom: ogni nostro prodotto è frutto di un'attenta ricerca e viene sviluppato nel rispetto dei più elevati standard di qualità e sicurezza.

Proprio in virtù di tale impegno, si informa che il prodotto "Baby Nest Airflow", nelle versioni di seguito specificate, commercializzato tramite il sito www.bamboom.it e presso i rivenditori autorizzati, è oggetto di una campagna di richiamo nell'ambito della quale agli acquirenti sarà fornito, senza alcun costo a loro carico, un kit correttivo per la riparazione del prodotto direttamente presso la propria abitazione. Si invita a leggere con attenzione quanto segue.

La presente comunicazione contiene informazioni essenziali sulla natura del richiamo e illustra le azioni da intraprendere senza indugio.

Prodotto interessato dal richiamo: Baby Nest Airflow (Cod. Art. 929 - Cod. Art. 276 - Cod. Art. 276 KIT)

Perché il prodotto è oggetto della campagna di richiamo: a seguito di verifiche periodiche condotte sui nostri prodotti in materia di sicurezza durante l'uso quotidiano, sono state riscontrate le seguenti criticità:

·       i manici del Baby Nest, qualora non vengano rimossi dalla culla prima dell'utilizzo, possono essere afferrati dal bambino, con conseguente rischio di intrappolamento e strangolamento;

·       la capottina, ove non correttamente inserita nei propri alloggiamenti ovvero nel caso in cui il bambino riesca a sfilarla, può essere portata alla bocca dal neonato, con conseguente rischio di soffocamento;

·       il cuscino cilindrico (presente nel modello con Cod. Art. 929), qualora il rivestimento esterno presenti lesioni o venga accidentalmente aperto, l'imbottitura interna può divenire accessibile al bambino, con conseguente rischio di soffocamento per ingestione di materiale.

In considerazione dei rischi sopra descritti, Bamboom ha ritenuto doveroso e necessario procedere al richiamo del prodotto e all'adozione di una misura correttiva, consistente nell'invio gratuito ai consumatori di un apposito kit di riparazione contenente: n. 1 cuscino cilindrico privo di cerniera, n. 1 asta sostitutiva per capottina dotata di clip di fissaggio, unitamente alle relative istruzioni di montaggio, al fine di eliminare le criticità riscontrate e ripristinare la piena sicurezza del prodotto.

Azioni da intraprendere immediatamente: si chiede di cessare immediatamente ogni utilizzo del prodotto e di custodirlo fuori dalla portata dei bambini fino al completamento della riparazione. Il kit correttivo, contenente i componenti sostitutivi e le avvertenze per la corretta gestione dei manici, sarà recapitato gratuitamente all'indirizzo indicato, senza alcun costo od onere a carico dell'acquirente, ivi incluse le spese di spedizione. Le istruzioni dettagliate per l'installazione del kit e la sostituzione dei componenti interessati sono contenute nel documento allegato alla presente comunicazione. Le operazioni richieste sono di semplice esecuzione, non richiedono alcuna abilità particolare e possono essere completate in pochi minuti.

Al termine delle semplici operazioni di riparazione il prodotto torna pienamente sicuro e potrà continuare ad essere utilizzato con la massima tranquillità. Ci teniamo a rassicurare i nostri clienti: la serenità e la sicurezza dei bambini sono al centro di ogni nostra azione.

Chi contattare: per richiedere il kit correttivo gratuito, si invita a collegarsi alla seguente pagina dedicata: https://bamboom.it/pages/form-richiamo-baby-nest. In alternativa, per qualsiasi ulteriore informazione, chiarimento o necessità di assistenza in merito al presente richiamo, è possibile rivolgersi al nostro Servizio Clienti ovvero al proprio rivenditore di fiducia.

Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.

Nello scusarci sentitamente per il disagio eventualmente arrecato, ringraziamo per la fiducia che i nostri clienti continuano a riporre in Bamboom e saremmo inoltre grati se il presente avviso di richiamo venisse condiviso con amici, familiari o conoscenti che possano aver acquistato il medesimo prodotto, contribuendo così alla tutela della sicurezza dei più piccoli.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti di Bamboom