Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituirci qualsiasi articolo.

Si prega di notare che BAMBOOM non offre resi gratuiti: per Italia e San Marino il costo è di 5,95€ e il reso viene organizzato da Bamboom, per gli altri paesi il costo e l’invio della merce è a carico dei clienti.

*In caso di promozioni che prevedano l'omaggio di un prodotto, effettuando un reso che porti il valore totale del tuo ordine ad una cifra inferiore alla soglia di promozione, dovrai restituire anche l'omaggio.

Come richiedere un reso tramite il nostro portale self-service:

Puoi inviare una richiesta di reso direttamente dal tuo account cliente sul nostro sito. Ecco come fare:

1. Seleziona l'ordine: Clicca sull'ordine per il quale desideri richiedere il reso.

2. Scegli i prodotti: Se il tuo ordine include più articoli, seleziona quelli che desideri restituire.

3. Motiva il reso: Seleziona il motivo del reso e, se vuoi, aggiungi una nota per il nostro team.

4. Invia: Clicca su Richiedi reso.

Cosa succede dopo? Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un'email con le istruzioni dettagliate per la spedizione e (se previsto) l'etichetta di reso. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, procederemo al rimborso secondo le tempistiche indicate nella nostra policy.

Imballare con cura tutti gli articoli che si desidera restituire. Restituire gli articoli in condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

Per Italia e San Marino il costo è di 5,95€, per gli altri paesi il costo e l’invio della merce è a carico dei clienti.

In caso di resi internazionali, eventuali spese di importazione o spese di amministrazione (doganali) che possono essere addebitate per l'importazione di merci restituite, saranno dedotte dal pagamento di restituzione.

Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti nelle condizioni originali, potremmo effettuare una detrazione dal rimborso.

 Rimborsi
In caso di reso, vi rimborsiamo il costo dei prodotti acquistati, sottraendo eventuali costi di spedizione e il costo del reso.

Il rimborso avverrà entro 7 giorni dal ricevimento del pacco di ritorno presso il nostro magazzino. Vi restituiremo il denaro con lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per l'acquisto.

Cambio
Non effettuiamo cambi, quindi se si desidera cambiare un articolo con un'altra taglia, stile o colore, si prega di effettuare un nuovo ordine e di procedere con la restituzione degli articoli che si desidera cambiare, applicando la stessa procedura indicata sopra.

Reclami
Se volete presentare un reclamo, contattateci immediatamente all'indirizzo customercare@bamboom.it.

Se il prodotto è stato acquistato presso uno dei nostri partner di vendita al dettaglio, si prega di contattare direttamente il punto vendita.