Algemene voorwaarden

GENERALI

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van consumenten bij Bamboom srl. Door het plaatsen van een bestelling gaat u een overeenkomst aan met Bamboom srl en accepteert u deze algemene voorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. Wij kunnen de algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen die worden aangebracht nadat u een bestelling hebt geplaatst, zijn niet van invloed op die bestelling, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de wijziging aan te brengen. Bamboom is ontworpen en wordt gedistribueerd door Bamboom Ltd.

ADRES
Via Asti 24,

10015 San Bernardo d'Ivrea (TO)

ITALIË

BTW-nummer: IT 10756900014

R.E.A TO-1159453

 

VEILIGE BETALING

Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Paypal, Scalapay, GiroPay en iDeal.

De betaling wordt afgeschreven op het moment van de bestelling.

Wij brengen geen creditcardkosten in rekening. Houd er rekening mee dat wij geen hoger bedrag in rekening kunnen brengen dan door u is goedgekeurd.

De verzending van de bestelling vindt plaats zodra de betaling is ontvangen.

 

KORTINGSCODE's en PROMOTIES
Kortingscodes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd of worden hergebruikt. Als je door het gebruik van een kortingscode onder de drempel voor gratis verzending komt, wordt deze automatisch toegepast omdat het daadwerkelijk bestede bedrag lager is. Acties actief op de site die voorzien in geschenken of speciale extra kortingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
In het geval van promoties die voorzien in het gratis cadeau van een product, moet je, als je een retourzending doet waardoor de totale waarde van je bestelling lager wordt dan de promotiedrempel, ook het gratis cadeau terugsturen.  

 

VERZENDING/LEVERING

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling, binnen 48/72 uur van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen en tenzij anders aangegeven.
Bestellingen in Italië (met uitzondering van de eilanden) hebben na verwerking een levertijd van ongeveer 2-3 werkdagen, tenzij ze worden vertraagd door de koerier.
Bestellingen binnen Europa hebben een levertijd van ongeveer 2-5 werkdagen (maandag t/m vrijdag met uitzondering van feestdagen en tenzij anders vermeld), tenzij vertraagd door de koerier.

In het geval dat een pakket niet kan worden afgeleverd als gevolg van een onjuist adres (onjuist verstrekt door de klant) of in het geval dat het pakket niet wordt opgehaald door de klant op het afhaalpunt, na mislukte pogingen tot thuisbezorging, worden de kosten voor het terugsturen van het pakket naar de afzender in rekening gebracht aan de ontvanger.

Om een snelle verwerking van de bestelling te garanderen, kunnen er geen wijzigingen of annuleringen worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst en bevestigd.

Als je met Scalapay koopt, ontvang je je bestelling direct en betaal je in 3 termijnen. Je erkent dat de termijnen zullen worden overgedragen aan Incremento SPV S.r.l., aan gerelateerde partijen en aan hun cessionarissen, en dat je deze overdracht autoriseert.

 

RETOUR

Consumenten hebben het recht om hun aankoop zonder opgaaf van redenen te retourneren binnen een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van levering van de goederen. 

Hoe u een retourzending kunt aanvragen via ons selfserviceportaal:

Je kunt rechtstreeks vanuit je klantaccount op onze website een retouraanvraag indienen. Dat doe je als volgt:

1. Selecteer de bestelling: Klik op de bestelling waarvoor u een retourzending wilt aanvragen.

2. Kies de producten: Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.

3. Reden voor retourzending: Selecteer de reden voor de retourzending en voeg desgewenst een opmerking toe voor ons team.

4. Verzenden: Klik op 'Retour aanvragen'.

Wat gebeurt er daarna? Als je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een e-mail met gedetailleerde verzendinstructies en (indien van toepassing) het retourlabel. Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling uitvoeren volgens de termijnen die in ons beleid zijn aangegeven.

Verpak alle artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig. Retourneer de artikelen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels intact.

Voor Italië en San Marino bedragen de kosten € 5,95; voor andere landen zijn de kosten en de verzending van de goederen voor rekening van de klant.

Bij internationale retourzendingen worden eventuele invoer- of administratiekosten (douanekosten) die in rekening kunnen worden gebracht voor de invoer van geretourneerde goederen, in mindering gebracht op de terugbetaling.

Als de geretourneerde artikelen niet in de originele staat worden ontvangen, kunnen wij een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.

Terugbetalingen
Bij een retourzending vergoeden wij de kosten van de gekochte producten, minus eventuele verzendkosten en de kosten van de retourzending.

De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van het retourpakket in ons magazijn. Wij betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt.

Ruilen
Wij ruilen geen artikelen. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, stijl of kleur, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen en de artikelen die u wilt ruilen te retourneren volgens de hierboven beschreven procedure.

Klachten
Als u een klacht wilt indienen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via customercare@bamboom.it.

Als het product bij een van onze retailpartners is gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel.

 

PRIVACY

Dit privacybeleid beschrijft hoe Bamboom srl informatie over u zal opslaan en gebruiken. Dit geldt voor de gehele website.
Bamboom.it zet zich in om uw privacy te respecteren.
We hebben onze website zo gestructureerd dat u deze over het algemeen kunt bezoeken zonder uzelf te identificeren of persoonlijke informatie te verstrekken.
Zodra u ervoor kiest om ons informatie te verstrekken waarmee u kunt worden geïdentificeerd, zullen dergelijke persoonlijke gegevens alleen worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid.

Bamboom.it zet zich in om uw privacy te beschermen.
We hebben essentiële maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons verstrekt, inclusief creditcardgegevens, privé en veilig blijft. Dergelijke betalings- en registratiegegevens worden met volledige vertrouwelijkheid behandeld.
Wanneer u bestellingen plaatst of toegang krijgt tot accountinformatie, bieden wij het gebruik van een beveiligde server aan. Alle ingevoerde informatie wordt door de beveiligde serversoftware (SSL) versleuteld voordat deze naar ons wordt verzonden.
Wij zullen uw persoonlijke informatie niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden, tenzij u ons hiervoor toestemming heeft gegeven of dit wettelijk verplicht is.

ACCEPTATIE VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

Alle gebruikers van de website dienen kennis te nemen van en akkoord te gaan met alle bovengenoemde algemene voorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen bij Bamboom, accepteert de consument automatisch al onze algemene voorwaarden.
De klantgegevens van Bamboom worden automatisch opgeslagen in ons klantenbestand.