Algemene verkoopvoorwaarden
1. TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden regelen de online aankoop van producten van het merk Bamboom via onze website door eindgebruikers die meerderjarige natuurlijke personen zijn en geen commerciële, zakelijke of professionele activiteiten uitoefenen.
Door de website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, verklaart de klant dat hij deze Algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid volledig heeft gelezen en aanvaardt.
2. INFORMATIE EN PRIJZEN OP DE WEBSITE
De afbeeldingen, beschrijvingen, informatie en prijzen op de website vormen slechts een uitnodiging tot het doen van een aanbod in de zin van artikel 1336 van het Italiaanse burgerlijk wetboek en vormen geen openbaar aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat Bamboom de bestelling per e-mail bevestigt.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om abnormale bestellingen, bestellingen die niet conform zijn of die de normale beschikbaarheid van de Producten overschrijden, te weigeren en om eventuele materiële fouten (waaronder prijs, beschrijving en voorraad) te corrigeren voordat de orderbevestiging wordt verzonden.
3. SLUITING VAN DE OVEREENKOMST
De klant selecteert de gewenste producten en voltooit de bestelling door de checkout-procedure te volgen. Na verzending stuurt het systeem een automatische bevestigingsmail met de details van de aankoop, het ordernummer en een overzicht van de kosten, die de formele bevestiging van de bestelling en de totstandkoming van de verkoopovereenkomst vormt.
Indien een of meer producten niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de klant hiervan op de hoogte stellen en, afhankelijk van het geval, overgaan tot volledige of gedeeltelijke terugbetaling.
4. PRIJZEN
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden apart berekend en vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en zijn voor rekening van de klant, tenzij er op de website uitdrukkelijk promoties worden vermeld. De uiteindelijke prijs is de prijs die wordt weergegeven en bevestigd op het moment dat de bestelling wordt verzonden.
5. BETALINGSMETHODEN
De betaling vindt plaats op het moment van de bestelling via de beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen:
- Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Giropay
- iDeal
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling daadwerkelijk is ontvangen.
6. VERZENDING EN LEVERING
De levering wordt uitgevoerd door koeriers die door de Verkoper worden gekozen.
De verwerkingstijd van de bestelling begint op het moment dat de betaling is geregistreerd.
Bestellingen voor Italië (met uitzondering van de eilanden) worden na verwerking doorgaans binnen 48/72 uur op werkdagen verwerkt, met een geschatte levertijd van 2-3 werkdagen.
Voor bestellingen naar Europa vindt de levering plaats binnen ongeveer 2-5 werkdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen, onder voorbehoud van mogelijke vertragingen door de vervoerder.
Alle leveringstermijnen die op de Website worden vermeld, tijdens het bestellen of later worden meegedeeld, zijn uitsluitend indicatief en niet bindend. Eventuele vertragingen in de verzending of levering, die niet te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid van de Verkoper, kunnen in geen geval een reden zijn voor ontbinding van de overeenkomst, noch geven zij recht op schadevergoeding, compensatie, terugbetaling of boetes van welke aard dan ook.
Het risico van verlies, beschadiging of vernietiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment van de fysieke levering op het in de bestelling aangegeven adres. In geval van een onjuist, onvolledig of ontbrekend adres of het niet afhalen van het pakket, zijn alle daarmee verband houdende kosten (opslag, herlevering, terugzending naar de afzender) volledig voor rekening van de Klant.
7. WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
In overeenstemming met de geldende wetgeving (Consumentenwet D.Lgs. 206/2005) bedraagt de wettelijke conformiteitsgarantie 24 maanden vanaf de leveringsdatum.
In geval van een conformiteitsgebrek is de Klant verplicht om dit binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk aan de Verkoper te melden, onder vermelding van de aankoopcode die in de orderbevestigingsmail staat en een beschrijving van het probleem, met bijgevoegde relevante fotografische documentatie.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, nalatigheid of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing op het etiket.
8. RETOURNEREN EN HERROEPINGSRECHT
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Herroeping is uitgesloten voor:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als ze na levering zijn geopend.
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en compleet met labels en originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u het daarvoor bestemde formulier hier.
9. TERMIJNEN EN WIJZE VAN TERUGBETALING
Bij uitoefening van het herroepingsrecht is de Klant verplicht om de Producten binnen 14 dagen na de datum waarop hij zijn voornemen tot herroeping van de overeenkomst heeft meegedeeld, aan de Verkoper te retourneren volgens de door de Verkoper aangegeven modaliteiten.
De directe kosten voor het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders aangegeven of gepromoot door de Verkoper.
Concreet betekent dit dat de ophaling van de goederen wordt gepland op het opgegeven adres en dat de bevestiging van de reservering binnen 24/48 uur na de aanvraag wordt meegedeeld; de verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant. Voor Italië en San Marino bedragen deze kosten 5,95 euro, terwijl voor andere landen de kosten variëren naargelang de bestemming.
Voor retourzendingen vanuit het buitenland worden eventuele invoerrechten of administratieve kosten (zoals douanerechten) in verband met de terugzending van de producten in mindering gebracht op de terugbetaling.
10. TERMIJNEN EN WIJZE VAN TERUGBETALING
Zodra de geretourneerde Producten zijn ontvangen, zal de Verkoper de nodige controles uitvoeren om na te gaan of ze voldoen aan de retourvoorwaarden die in deze Voorwaarden zijn vermeld. Als dit het geval is, ontvangt de Klant een e-mailbericht dat de retourzending is geaccepteerd en zal de Verkoper de ontvangen betalingen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gebruikt, met uitzondering van de verzend- en retourkosten. De terugbetaling zal door de Verkoper worden uitgevoerd binnen 7 dagen na ontvangst van het product.
11. VERANDERING VAN MAAT OF ARTIKEL
Bamboom wisselt geen maten om voor producten die via de Website zijn gekocht. Als de Klant een andere maat wenst dan de gekochte maat, moet hij een nieuwe bestelling plaatsen op de Website.
De bepalingen inzake het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie blijven in elk geval van kracht.
12. CADEAUBONNEN EN CADEAUBONNEN
Cadeaubonnen kunnen uitsluitend op de Website worden gekocht en gebruikt binnen de aangegeven vervaldatum. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen. In geval van diefstal, verlies of ongeoorloofd gebruik is de Verkoper niet aansprakelijk.
13. UITVERKOOPPRODUCTEN EN EINDE SERIE
Uitverkoopartikelen of artikelen uit lopende series kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en worden mogelijk niet opnieuw aangevuld.
14. KORTINGSCODES EN PROMOTIES
Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders aangegeven, en kunnen niet worden omgezet in contant geld. De Verkoper behoudt zich het recht voor om promotiecodes te deactiveren in geval van oneigenlijk of frauduleus gebruik.
15. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Binnen de grenzen van de geldende wetgeving kan de Verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van kansen, verlies van gegevens, imagoschade of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de aankoop en/of het gebruik van de Producten.
In ieder geval kan de eventuele aansprakelijkheid van de Verkoper, om welke reden dan ook, nooit hoger zijn dan het bedrag dat daadwerkelijk door de Klant voor het afzonderlijke gekochte Product is betaald.
16. COMMUNICATIE
De communicatie verloopt via e-mail of via de Website en heeft volledige juridische waarde.
In geval van klachten of meldingen met betrekking tot Bamboom-producten, verzoeken wij de klant dit te melden via hetdaarvoor bestemde formulier.
17. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (EU-verordening 2016/679) en ons privacybeleid dat op de website is gepubliceerd.
18. CORRECT GEBRUIK VAN DE PRODUCTEN
De producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk en huishoudelijk gebruik. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan personen of zaken die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, gebruik dat niet in overeenstemming is met het normale gebruiksdoel van het product of met de aanwijzingen op het etiket, met inbegrip van was- en veiligheidsinstructies.
19. OVERMACHT
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele niet-nakoming of vertragingen in de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van overmacht, zoals, maar niet beperkt tot, natuurrampen, branden, overstromingen, aardbevingen, pandemieën, stakingen, onderbrekingen in het transport, tekorten aan grondstoffen, maatregelen van de overheid of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper.
20. GEBRUIK VAN DE WEBSITE DOOR MINDERJARIGEN
De aankoop van Producten via de Website is uitsluitend toegestaan aan meerderjarigen. Eventueel gebruik van de Website door minderjarigen moet plaatsvinden onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd.
21. STORINGEN VAN DE WEBSITE
De Verkoper garandeert niet dat de Website vrij is van fouten, onderbrekingen of storingen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke storingen, weergavefouten, vertragingen of onderbrekingen in transacties die niet rechtstreeks te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid.
22. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud op de Website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, merken, logo's, teksten, afbeeldingen, foto's en grafische afbeeldingen, is het exclusieve eigendom van Bamboom S.r.l. of de respectieve rechthebbenden.
Reproductie, distributie, wijziging of gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.
23. GESCHILLENBESLECHTING: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Het contract valt onder de Italiaanse wetgeving. Voor de consument is de rechtbank van zijn woonplaats of domicilie bevoegd. In alle andere gevallen is de rechtbank van Turijn bevoegd.
Consumenten uit de Europese Unie kunnen zich wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting.
24. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden bij te werken door een nieuwe versie op de website te publiceren. De wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op de website en zijn van toepassing op bestellingen die na die datum worden geplaatst.