Verzendinformatie

 

VERZENDING/LEVERING

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de betaling, binnen 48/72 uur van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen en tenzij anders aangegeven.  Bestellingen in Italië (met uitzondering van de eilanden) hebben na verwerking een levertijd van ongeveer 2-3 werkdagen, behoudens vertragingen bij de koerier. De levertijden zijn dus indicatief en daarom niet gegarandeerd.

We streven ernaar om de voorraad in de webshop up-to-date te houden.
Mocht een product echter niet meer op voorraad zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact op met de consument en wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort. In het geval dat een pakket niet afgeleverd kan worden vanwege een onjuist adres (verkeerd opgegeven door de klant) of in het geval dat het pakket niet wordt opgehaald door de klant op het afhaalpunt, na vergeefse pogingen tot thuisbezorging, zullen de kosten voor het terugsturen van het pakket naar de afzender in rekening worden gebracht bij de ontvanger.

Om een snelle verwerking van de bestelling te garanderen, kunnen er geen wijzigingen of annuleringen worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst en bevestigd.

Voor verzendingen naar het buitenland zijn alle douanerechten, belastingen en inklaringskosten voor rekening van de ontvanger.
Als u met Scalapay koopt, ontvangt u uw bestelling onmiddellijk en betaalt u in 3 termijnen. U erkent dat de termijnen zullen worden overgedragen aan Incremento SPV S.r.l., verbonden partijen en hun rechtverkrijgenden, en dat u toestemming geeft voor een dergelijke overdracht.

 

RETOUR

Consumenten hebben het recht om hun aankoop zonder opgaaf van redenen te retourneren binnen een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van levering van de goederen.

Hoe u een retourzending kunt aanvragen via ons selfserviceportaal:

Je kunt rechtstreeks vanuit je klantaccount op onze website een retouraanvraag indienen. Dat doe je als volgt:

1. Selecteer de bestelling: Klik op de bestelling waarvoor u een retourzending wilt aanvragen.

2. Kies de producten: Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.

3. Reden voor retourzending: Selecteer de reden voor de retourzending en voeg desgewenst een opmerking toe voor ons team.

4. Verzenden: Klik op 'Retour aanvragen'.

Wat gebeurt er daarna? Als je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een e-mail met gedetailleerde verzendinstructies en (indien van toepassing) het retourlabel. Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling uitvoeren volgens de termijnen die in ons beleid zijn aangegeven.

Verpak alle artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig. Retourneer de artikelen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels intact.

Voor Italië en San Marino bedragen de kosten € 5,95; voor andere landen zijn de kosten en de verzending van de goederen voor rekening van de klant.

Bij internationale retourzendingen worden eventuele invoer- of administratiekosten (douanekosten) die in rekening kunnen worden gebracht voor de invoer van geretourneerde goederen, in mindering gebracht op de terugbetaling.

Als de geretourneerde artikelen niet in de originele staat worden ontvangen, kunnen wij een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.

Ruilen
Wij ruilen geen artikelen, dus als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, stijl of kleur, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen en de artikelen die u wilt ruilen te retourneren volgens dezelfde procedure als hierboven aangegeven.

Klachten
Als u een klacht wilt indienen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via customercare@bamboom.it.

Als het product bij een van onze retailpartners is gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel.