Informations sur les remboursements

Veuillez noter que BAMBOOM n'offre pas de retour gratuit : pour l'Italie et Saint-Marin, le coût est de 5,95 € et le retour est organisé par Bamboom, pour les autres pays, le coût et l'envoi de la marchandise sont à la charge du client.

*Dans le cas de promotions impliquant un produit gratuit, si vous effectuez un retour qui ramène la valeur totale de votre commande en dessous du seuil de la promotion, vous devrez également retourner le produit gratuit.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE EN TROIS ÉTAPES SIMPLES 1. Emballez soigneusement tous les articles que vous souhaitez retourner.
Retournez les articles dans leur état d'origine, sans les avoir utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes. 2. Remplissez le formulaire ci-dessous.
3.Nous réserverons l'enlèvement desmarchandises à l'adresse indiquée et nous vous contacterons pour confirmer l'enlèvement (dans les 24/48 heures suivant votre demande).



Pour l'Italie et Saint-Marin, les frais sont de 5,95 euros ; pour les autres pays, les frais et l'envoi de la marchandise sont à la charge du client. En cas de retour international, les éventuels frais d'importation ou d'administration (douane) qui pourraient être facturés pour l'importation de la marchandise retournée seront déduits du paiement du retour.






L'adresse de retour est :Via Asti 24,10015 San Bernardo d'Ivrea (TO) Italy Si les articles retournés ne sont pas reçus dans leur état d'origine, nous pouvons procéder à une déduction sur le remboursement.

 

Remboursement
En cas de retour, nous remboursons le prix des produits achetés, déduction faite des frais d'expédition et des frais de retour.

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du colis retourné dans notre entrepôt. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Échange
Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, un autre style ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande et renvoyer les articles que vous souhaitez échanger en suivant la procédure indiquée ci-dessus.

Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse customercare@bamboom.it.

Réclamations
Si vous avez reçu un article endommagé acheté sur notre site web ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Si le produit a été acheté auprès de l'un de nos partenaires commerciaux, veuillez contacter directement le point de vente.