Conditions générales de vente
1. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions générales régissent l'achat en ligne de produits de la marque Bamboom effectué via notre Site par des consommateurs finaux, c'est-à-dire des personnes physiques majeures, et non à des fins commerciales, entrepreneuriales ou professionnelles.
En utilisant le Site et en passant une commande, le Client déclare avoir lu et accepté intégralement les présentes Conditions générales de vente et la Politique de confidentialité.
2. INFORMATIONS ET PRIX SUR LE SITE
Les images, descriptions, informations et prix figurant sur le site constituent une simple invitation à proposer un achat au sens de l'article 1336 du Code civil italien et ne constituent pas une offre au public. Le contrat n'est considéré comme conclu qu'au moment de la confirmation de la commande envoyée par e-mail par Bamboom.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes anormales, non conformes ou dépassant la disponibilité normale des Produits, ainsi que de corriger toute erreur matérielle (y compris le prix, la description et le stock) avant l'envoi de la confirmation de commande.
3. CONCLUSION DU CONTRAT
Le Client sélectionne les produits souhaités et finalise sa commande en suivant la procédure de paiement. Une fois la commande envoyée, le système enverra un e-mail automatique de confirmation contenant les détails de l'achat, le numéro de commande et le récapitulatif des coûts, qui constitue la confirmation formelle de la commande et la formation du contrat de vente.
Si un ou plusieurs produits ne sont pas disponibles, le vendeur en informera le client et procédera à un remboursement total ou partiel, selon le cas.
4. PRIX
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont calculés et indiqués séparément avant la confirmation de la commande et restent à la charge du client, sauf promotions expressément indiquées sur le site. Le prix final est celui affiché et confirmé au moment de l'envoi de la commande.
5. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement s'effectue au moment de la commande via les méthodes disponibles à la caisse :
- Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Giropay
- iDeal
La commande est traitée après réception effective du paiement.
6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
La livraison est effectuée par des transporteurs choisis par le Vendeur.
Les délais de traitement de la commande courent à compter du moment où le paiement est enregistré.
Les commandes destinées à l'Italie (hors îles), après traitement, sont généralement expédiées dans les 48/72 heures les jours ouvrables, avec une livraison estimée à 2-3 jours ouvrables.
Pour les commandes à destination de l'Europe, la livraison est effectuée dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de retards éventuels de la part du transporteur.
Tous les délais de livraison indiqués sur le Site, lors de la commande ou communiqués ultérieurement, sont purement indicatifs et non essentiels. Les retards éventuels dans l'expédition ou la livraison, qui ne sont pas imputables à une faute intentionnelle ou grave du Vendeur, ne peuvent en aucun cas constituer un motif de résiliation du contrat, ni donner droit à des dommages-intérêts, indemnités, remboursements ou pénalités de quelque nature que ce soit.
Le risque de perte, d'endommagement ou de destruction des Produits est transféré au Client au moment de la livraison physique à l'adresse indiquée dans la commande. En cas d'adresse erronée, incomplète, absente ou de non-retrait du colis, tous les frais connexes (stockage, réexpédition, retour à l'expéditeur) seront entièrement à la charge du Client.
7. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Conformément à la réglementation en vigueur (Code de la consommation, décret législatif 206/2005), la garantie légale de conformité est de 24 mois à compter de la date de livraison.
En cas de défaut de conformité, le Client est tenu d'en informer le Vendeur par écrit dans les 2 mois suivant la découverte du défaut, en fournissant le code d'achat indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande et la description du problème, accompagné de la documentation photographique appropriée.
Le Vendeur n'est pas responsable des défauts résultant d'une utilisation abusive, d'une négligence ou du non-respect des instructions d'utilisation figurant sur l'étiquette.
8. RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION
Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison sans avoir à fournir de motif. La rétractation est exclue pour :
- produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
- produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de santé s'ils ont été ouverts après la livraison.
Le produit doit être retourné intact, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire prévu à cet effet formulaire ici.
9. DÉLAIS ET MODALITÉS DE RETOUR
En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client est tenu de retourner les Produits au Vendeur dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué sa volonté de se rétracter du contrat, selon les modalités indiquées par le Vendeur.
Les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Client, sauf indication contraire ou promotion communiquée par le Vendeur.
Plus précisément, l'enlèvement de la marchandise sera programmé à l'adresse indiquée et la confirmation de la réservation sera communiquée dans les 24/48 heures suivant la demande ; les frais d'expédition du retour sont à la charge du Client, pour l'Italie et Saint-Marin, le montant est de 5,95 euros, tandis que pour les autres pays, les coûts varient en fonction de la destination.
Pour les retours provenant de l'étranger, les éventuels frais d'importation ou administratifs (tels que les droits de douane) liés au retour des produits seront déduits du remboursement.
10. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Une fois les Produits retournés reçus, le Vendeur procédera aux vérifications nécessaires pour s'assurer de leur conformité aux conditions de retour indiquées dans les présentes Conditions. En cas de résultat positif, le Client recevra une notification par e-mail de l'acceptation du retour et le Vendeur procédera au remboursement des paiements reçus en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, à l'exception des frais d'expédition et de retour. Le remboursement sera effectué par le Vendeur dans les 7 jours suivant la réception du produit.
11. CHANGEMENT DE TAILLE OU D'ARTICLE
Bamboom n'effectue aucun changement de taille pour les produits achetés sur le Site. Si le Client souhaite une taille différente de celle achetée, il devra passer une nouvelle commande sur le Site.
Les dispositions relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité restent en tout état de cause applicables.
12. CARTES CADEAUX ET BONS CADEAUX
Les cartes cadeaux peuvent être achetées et utilisées exclusivement sur le Site avant la date d'expiration indiquée. Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni convertibles en espèces et ne peuvent être utilisées pour l'achat d'autres cartes cadeaux. En cas de vol, de perte ou d'utilisation non autorisée, le Vendeur n'est pas responsable.
13. PRODUITS EN SOLDE ET FIN DE SÉRIE
Les produits en solde ou en fin de série peuvent être disponibles en quantités limitées et ne pas être réapprovisionnés.
14. CODES DE RÉDUCTION ET PROMOTIONS
Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf indication contraire, et ne sont pas convertibles en espèces. Le Vendeur se réserve le droit de désactiver les codes promotionnels en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse.
15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites autorisées par la législation en vigueur, le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs, des pertes de profits, des pertes d'opportunités, des pertes de données, des dommages d'image ou des préjudices de quelque nature que ce soit résultant de l'achat et/ou de l'utilisation des Produits.
Dans tous les cas, la responsabilité éventuelle du Vendeur, à quelque titre que ce soit, ne pourra jamais dépasser le montant effectivement payé par le Client pour le Produit acheté.
16. COMMUNICATIONS
Les communications sont effectuées par e-mail ou via le Site et ont pleine valeur juridique.
En cas de réclamations ou de signalements concernant les produits Bamboom, nous invitons le Client à le signaler via l'formulaire prévu à cet effet.
17. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à notre Politique de confidentialité publiée sur le Site.
18. UTILISATION CORRECTE DES PRODUITS
Les Produits sont destinés exclusivement à un usage personnel et domestique. Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages causés à des personnes ou à des biens résultant d'une utilisation inappropriée, non conforme à l'usage normal du Produit ou aux indications figurant sur l'étiquette, y compris les instructions de lavage et de sécurité.
19. FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des éventuels manquements ou retards dans l'exécution du contrat dus à des cas de force majeure, tels que, à titre d'exemple et sans limitation, les événements naturels, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les pandémies, les grèves, les interruptions de transport, les pénuries de matières premières, les mesures prises par les autorités ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.
20. UTILISATION DU SITE PAR DES MINEURS
L'achat de Produits via le Site est réservé aux personnes majeures. L'utilisation éventuelle du Site par des mineurs doit se faire sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.
21. DYSFONCTIONNEMENTS DU SITE
Le Vendeur ne garantit pas l'absence d'erreurs, d'interruptions ou de dysfonctionnements du Site et ne peut être tenu responsable des éventuels dysfonctionnements temporaires, erreurs d'affichage, retards ou interruptions dans les transactions qui ne sont pas directement imputables à une faute intentionnelle ou à une négligence grave.
22. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le Site, y compris, à titre d'exemple et sans limitation, les marques, logos, textes, images, photographies et graphiques, sont la propriété exclusive de Bamboom S.r.l. ou des titulaires respectifs des droits.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée par écrit est interdite.
23. RÉSOLUTION DES LITIGES : LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Le contrat est régi par la loi italienne. Pour le consommateur, le tribunal compétent est celui de son lieu de résidence ou de domicile. Dans tous les autres cas, le tribunal compétent est celui de Turin.
Les consommateurs de l'Union européenne peuvent s'adresser à la plateforme ODR de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges.
24. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur le Site. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site et s'appliquent aux commandes passées après cette publication.