Conditions générales de service

GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs auprès de Bamboom srl. En passant une commande, vous concluez un accord avec Bamboom srl et vous acceptez ces conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande. Nous pouvons modifier les conditions générales de temps à autre. Toute modification apportée après que vous avez passé une commande n'affectera pas cette commande, à moins que nous ne soyons tenus par la loi de procéder à la modification. Bamboom est conçu et distribué par Bamboom Ltd.

ADRESSE
Via Asti 24,

10015 San Bernardo d'Ivrea (TO)

ITALIE

N° de TVA IT 10756900014

R.E.A À-1159453

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Paypal, Scalapay, GiroPay et IDeal.

Le paiement est facturé au moment où la commande est passée.

Nous ne facturons pas de frais de carte de crédit. Veuillez noter qu'il ne nous est pas possible de facturer plus que le montant que vous avez approuvé.

La commande sera expédiée dès que le paiement aura été reçu.

 

CODES DE RÉDUCTION et PROMOTIONS
Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux ni réutilisables. Si, grâce à l'utilisation d'un code de réduction, vous passez en dessous du seuil de gratuité des frais de port, cette dernière sera automatiquement appliquée car le montant réellement dépensé est inférieur. Les promotions actives sur le site qui prévoient des cadeaux ou des remises spéciales supplémentaires ne sont pas cumulables entre elles.
Dans le cas des promotions qui prévoient le cadeau d'un produit, si vous effectuez un retour qui ramène la valeur totale de votre commande à un montant inférieur au seuil de la promotion, vous devrez également retourner le cadeau.  

 

EXPÉDITION/LIVRAISON

Les commandes sont traitées après réception du paiement, dans les 48/72 heures du lundi au vendredi, sauf jours fériés et sauf indication contraire.
Les commandes en Italie (à l'exclusion des îles), après traitement, ont un délai de livraison d'environ 2 à 3 jours ouvrables, sauf retard du transporteur, les délais de livraison sont donc approximatifs et ne sont donc pas garantis.
Les commandes en Europe ont un délai de livraison d'environ 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et sauf indication contraire), sauf retard du transporteur.

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte (fournie à tort par le client) ou si le colis n'est pas retiré par le client au point de retrait, après plusieurs tentatives de livraison à domicile, les frais de renvoi du colis à l'expéditeur seront facturés au destinataire.

Afin d'assurer un traitement rapide de la commande, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois que la commande a été passée et confirmée.

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez cette cession.

 

RETURN

Les consommateurs ont le droit de retourner leur achat sans donner de raison dans une période de 14 jours calendaires, à compter du jour de la livraison des marchandises. 

Comment demander un retour via notre portail en libre-service :

Vous pouvez envoyer une demande de retour directement depuis votre compte client sur notre site. Voici comment procéder :

1. Sélectionnez la commande : cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander un retour.

2. Choisissez les produits : si votre commande comprend plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.

3. Justifiez votre retour : sélectionnez le motif du retour et, si vous le souhaitez, ajoutez un commentaire à l'attention de notre équipe.

4. Envoyer : cliquez sur « Demander un retour ».

Que se passe-t-il ensuite ? Si votre demande est acceptée, vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées pour l'expédition et (le cas échéant) l'étiquette de retour. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les délais indiqués dans notre politique.

Emballez soigneusement tous les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez renvoyer les articles dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Pour l'Italie et Saint-Marin, les frais s'élèvent à 5,95 € ; pour les autres pays, les frais d'expédition sont à la charge du client.

En cas de retours internationaux, les éventuels frais d'importation ou frais administratifs (douaniers) pouvant être facturés pour l'importation des marchandises retournées seront déduits du remboursement.

Si les articles retournés ne sont pas reçus dans leur état d'origine, nous pourrions effectuer une déduction sur le remboursement.

Remboursements
En cas de retour, nous vous remboursons le coût des produits achetés, déduction faite des éventuels frais d'expédition et des frais de retour.

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du colis retourné dans notre entrepôt. Nous vous rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Échange
Nous n'effectuons pas d'échanges. Par conséquent, si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, un autre modèle ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande et procéder au retour des articles que vous souhaitez échanger, en suivant la procédure indiquée ci-dessus.

Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse customercare@bamboom.it.

Si le produit a été acheté chez l'un de nos partenaires de vente au détail, veuillez contacter directement le point de vente.

 

PRIVACY

Cette politique de confidentialité définit la manière dont Bamboom Ltd. stocke et utilise les informations vous concernant. Cela s'applique à l'ensemble du site web.
Bamboom.co.uk s'engage à respecter votre vie privée.
Nous avons structuré notre site web de manière à ce que, en général, vous puissiez le visiter sans vous identifier ni fournir d'informations personnelles.
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Nous avons pris les mesures essentielles pour garantir que toutes les informations que vous nous fournissez, y compris les informations relatives aux cartes de crédit, restent privées et sécurisées. Ces informations de paiement et d'enregistrement seront traitées en toute confidentialité.
Lorsque vous passez des commandes ou accédez à des informations sur votre compte, nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations que vous saisissez sont cryptées par un logiciel de serveur sécurisé (SSL) avant de nous être envoyées.
Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi l'exige.

L'ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Tout utilisateur du site est tenu de connaître et d'accepter l'ensemble des conditions générales ci-dessus.
En passant une commande auprès de Bamboom, le consommateur accepte automatiquement toutes nos conditions générales.
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