Informations sur l'expédition

 

EXPÉDITION/LIVRAISON

Les commandes sont traitées après réception du paiement, dans un délai de 48/72 heures du lundi au vendredi, hors jours fériés et sauf indication contraire.  Les commandes en Italie (hors îles), après leur traitement, ont un délai de livraison d'environ 2 à 3 jours ouvrables, sauf retard de la part du transporteur. Les délais de livraison sont donc indicatifs et ne sont donc pas garantis.

Nous nous efforçons de maintenir le stock de la boutique en ligne à jour.
Dans le cas où un produit ne serait plus en stock, nous contacterons le consommateur dans les plus brefs délais et le prix d'achat sera remboursé dans les plus brefs délais. Dans le cas où un colis ne pourrait pas être livré en raison d'une adresse incorrecte (fournie à tort par le client) ou dans le cas où le colis ne serait pas retiré par le client au point de collecte, après des tentatives infructueuses de livraison à domicile, les frais de renvoi du colis à l'expéditeur seront à la charge du destinataire.

Afin d'assurer un traitement rapide de la commande, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois que la commande a été passée et confirmée.

Pour les envois à l'étranger, les éventuels droits de douane, taxes et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.

 

RETURN

Les consommateurs ont le droit de retourner leur achat sans donner de raison dans une période de 14 jours calendaires, à compter du jour de la livraison des marchandises.

Comment demander un retour via notre portail en libre-service :

Vous pouvez envoyer une demande de retour directement depuis votre compte client sur notre site. Voici comment procéder :

1. Sélectionnez la commande : cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander un retour.

2. Choisissez les produits : si votre commande comprend plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.

3. Justifiez votre retour : sélectionnez le motif du retour et, si vous le souhaitez, ajoutez un commentaire à l'attention de notre équipe.

4. Envoyer : cliquez sur « Demander un retour ».

Que se passe-t-il ensuite ? Si votre demande est acceptée, vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées pour l'expédition et (le cas échéant) l'étiquette de retour. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les délais indiqués dans notre politique.

Emballez soigneusement tous les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez renvoyer les articles dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Pour l'Italie et Saint-Marin, les frais s'élèvent à 5,95 € ; pour les autres pays, les frais d'expédition sont à la charge du client.

En cas de retours internationaux, les éventuels frais d'importation ou frais administratifs (douaniers) pouvant être facturés pour l'importation des marchandises retournées seront déduits du remboursement.

Si les articles retournés ne sont pas reçus dans leur état d'origine, nous pourrions effectuer une déduction sur le remboursement.

Échange
Nous n'effectuons pas d'échanges. Par conséquent, si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, un autre modèle ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande et procéder au retour des articles que vous souhaitez échanger, en suivant la procédure indiquée ci-dessus.

Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse customercare@bamboom.it.

Si le produit a été acheté chez l'un de nos partenaires de vente au détail, veuillez contacter directement le point de vente.