Información de envío

 

ENVÍO/ENTREGA

Los pedidos se procesan tras la recepción del pago, en un plazo de 48/72 horas de lunes a viernes, excepto festivos y salvo que se indique lo contrario.  Los pedidos en Italia (excepto las islas), una vez tramitados, tienen un plazo de entrega de aproximadamente 2-3 días laborables, salvo retrasos por parte del transportista, por lo que los plazos de entrega son orientativos y, por lo tanto, no están garantizados.

Nos esforzamos por mantener actualizadas las existencias de la tienda web.
No obstante, en caso de que un producto ya no esté en stock, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible y el precio de compra se reembolsará lo antes posible. En caso de que un paquete no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta (facilitada incorrectamente por el cliente) o en caso de que el paquete no sea recogido por el cliente en el punto de recogida, tras intentos infructuosos de entrega a domicilio, los gastos de devolución del paquete al remitente correrán a cargo del destinatario.

Para garantizar la rápida tramitación del pedido, no se podrán realizar cambios ni anulaciones una vez realizado y confirmado el pedido.

En el caso de envíos a países extranjeros, los posibles derechos de aduana, impuestos y gastos de despacho de aduanas correrán a cargo del destinatario.
Si compra con Scalapay, recibirá su pedido inmediatamente y pagará en 3 plazos. Usted reconoce que los plazos serán transferidos a Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas y sus cesionarios, y que usted autoriza dicha transferencia.

 

VUELVA A

Los consumidores tienen derecho a devolver su compra sin alegar motivo alguno en un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de entrega de la mercancía.

Cómo solicitar una devolución a través de nuestro portal de autoservicio:

Puedes enviar una solicitud de devolución directamente desde tu cuenta de cliente en nuestra página web. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Selecciona el pedido: Haz clic en el pedido para el que deseas solicitar la devolución.

2. Selecciona los productos: Si tu pedido incluye varios artículos, selecciona aquellos que deseas devolver.

3. Motivo de la devolución: Selecciona el motivo de la devolución y, si lo deseas, añade una nota para nuestro equipo.

4. Enviar: Haz clic en «Solicitar devolución».

¿Qué ocurre después? Si se aprueba tu solicitud, recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para el envío y (si procede) la etiqueta de devolución. Una vez que hayamos recibido y revisado el paquete, procederemos al reembolso según los plazos indicados en nuestra política.

Embala con cuidado todos los artículos que desees devolver. Devuelve los artículos en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.

Para Italia y San Marino, el coste es de 5,95 €; para el resto de países, el coste y el envío de la mercancía corren a cargo del cliente.

En caso de devoluciones internacionales, los posibles gastos de importación o gastos administrativos (aduaneros) que puedan cobrarse por la importación de la mercancía devuelta se deducirán del pago de la devolución.

Si los artículos devueltos no se reciben en su estado original, podríamos realizar una deducción del reembolso.

Cambios
No realizamos cambios, por lo que si desea cambiar un artículo por otra talla, estilo o color, le rogamos que realice un nuevo pedido y proceda a la devolución de los artículos que desea cambiar, siguiendo el mismo procedimiento indicado anteriormente.

Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en la dirección customercare@bamboom.it.

Si el producto se ha adquirido en uno de nuestros socios minoristas, póngase en contacto directamente con el punto de venta.