Condiciones de servicio

GENERAL

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados por los consumidores a Bamboom srl. Al realizar un pedido, usted firma un acuerdo con Bamboom srl y acepta estas condiciones generales. Por favor, léalos atentamente antes de realizar un pedido. Podemos cambiar los términos y condiciones de vez en cuando. Cualquier cambio realizado después de que hayas realizado un pedido no afectará a dicho pedido a menos que estemos obligados por ley a realizar el cambio. Bamboom está diseñado y distribuido por Bamboom Ltd.

DIRECCIÓN
Via Asti 24,

10015 San Bernardo d'Ivrea (TO)

ITALIA

Número de IVA IT 10756900014

R.E.A TO-1159453

 

PAGO SEGURO

Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Paypal, Scalapay, GiroPay e IDeal.

El pago se efectúa en el momento de realizar el pedido.

No cobramos ninguna comisión por la tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que no es posible que cobremos más del importe aprobado por usted.

El pedido se enviará una vez recibido el pago.

 

CÓDIGOS DE DESCUENTO y PROMOCIONES
Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni reutilizables. Si mediante el uso de un código de descuento queda por debajo del umbral para el envío gratuito, éste se aplicará automáticamente porque el importe realmente gastado es inferior. Las promociones activas en el sitio que prevén regalos o descuentos especiales adicionales no son acumulables entre sí.
En el caso de las promociones que prevén el regalo de un producto, si realiza una devolución que lleve el valor total de su pedido a un importe inferior al umbral de la promoción, también tendrá que devolver el regalo.  

 

ENVÍO/ENTREGA

Los pedidos se procesan tras la recepción del pago, en un plazo de 48/72 horas de lunes a viernes, excepto festivos y salvo que se especifique lo contrario.
Los pedidos en Italia (excluidas las islas), una vez procesados, tienen un plazo de entrega de aproximadamente 2-3 días laborables, a menos que el servicio de mensajería se retrase, por lo que los plazos de entrega son aproximados y, por lo tanto, no están garantizados.
Los pedidos en Europa tienen un plazo de entrega aproximado de 2-5 días laborables (de lunes a viernes excepto festivos y salvo que se indique lo contrario), a menos que el servicio de mensajería se retrase, por lo que los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados.

En caso de que un paquete no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta (facilitada incorrectamente por el cliente) o en caso de que el paquete no sea recogido por el cliente en el punto de recogida, tras intentos fallidos de entrega a domicilio, los gastos de devolución del paquete al remitente correrán a cargo del destinatario.

Para garantizar la rápida tramitación del pedido, no se podrán realizar cambios ni anulaciones una vez realizado y confirmado el pedido.

Si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 plazos. Usted reconoce que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV S.r.l., a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que usted autoriza dicha cesión.

 

VUELVA A

Los consumidores tienen derecho a devolver su compra sin alegar motivo alguno en un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de entrega de la mercancía. 

Cómo solicitar una devolución a través de nuestro portal de autoservicio:

Puedes enviar una solicitud de devolución directamente desde tu cuenta de cliente en nuestra página web. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Selecciona el pedido: Haz clic en el pedido para el que deseas solicitar la devolución.

2. Selecciona los productos: Si tu pedido incluye varios artículos, selecciona aquellos que deseas devolver.

3. Motivo de la devolución: Selecciona el motivo de la devolución y, si lo deseas, añade una nota para nuestro equipo.

4. Enviar: Haz clic en «Solicitar devolución».

¿Qué ocurre después? Si se aprueba tu solicitud, recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para el envío y (si procede) la etiqueta de devolución. Una vez que hayamos recibido y revisado el paquete, procederemos al reembolso según los plazos indicados en nuestra política.

Embala con cuidado todos los artículos que desees devolver. Devuelve los artículos en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.

Para Italia y San Marino, el coste es de 5,95 €; para el resto de países, el coste y el envío de la mercancía corren a cargo del cliente.

En caso de devoluciones internacionales, los posibles gastos de importación o gastos administrativos (aduaneros) que puedan cobrarse por la importación de la mercancía devuelta se deducirán del pago de la devolución.

Si los artículos devueltos no se reciben en su estado original, podríamos realizar una deducción del reembolso.

Reembolsos
En caso de devolución, le reembolsaremos el coste de los productos adquiridos, restando los posibles gastos de envío y el coste de la devolución.

El reembolso se realizará en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete devuelto en nuestro almacén. Te devolveremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Cambios
No realizamos cambios, por lo que si deseas cambiar un artículo por otra talla, estilo o color, te rogamos que realices un nuevo pedido y procedas a la devolución de los artículos que deseas cambiar, siguiendo el mismo procedimiento indicado anteriormente.

Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en la dirección customercare@bamboom.it.

Si el producto se ha adquirido en uno de nuestros socios minoristas, póngase en contacto directamente con el punto de venta.

 

PRIVACIDAD

Esta política de privacidad establece cómo Bamboom Ltd. almacenará y utilizará la información sobre usted. Esto se aplica a todo el sitio web.
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Hemos estructurado nuestro sitio web de manera que, en general, usted pueda visitarlo sin identificarse ni proporcionar ninguna información personal.
Una vez que decida proporcionarnos cualquier información con la que pueda ser identificado, esa información personal sólo se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

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Hemos tomado las medidas esenciales para garantizar que toda la información que nos proporcione, incluida la información de la tarjeta de crédito, permanezca privada y segura, dicha información de pago y registro será tratada con total confidencialidad.
Al realizar pedidos o acceder a la información de la cuenta, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información que introduzca se encriptará mediante un software de servidor seguro (SSL) antes de enviárnosla.
No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros, a menos que tengamos su permiso o la ley lo exija.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Todos los usuarios del sitio web están obligados a conocer y aceptar todas las condiciones generales anteriores.
Al realizar un pedido a Bamboom, el consumidor acepta automáticamente todas nuestras condiciones generales.
Los datos de los clientes de Bamboom se almacenan automáticamente en nuestra lista de clientes.