Información sobre devoluciones

Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolvernos cualquier artículo. Tenga en cuenta que BAMBOOM no ofrece devoluciones gratuitas:para Italia y San Marino el coste es de 5,95 euros y la devolución la organiza Bamboom, para los demás países el coste y el envío de la mercancía corren a cargo del cliente.

*En el caso de las promociones que incluyen un producto gratuito, si realiza una devolución que hace que el valor total de su pedido sea inferior al umbral de la promoción, también tendrá que devolver el producto gratuito.

Cómo solicitar una devolución a través de nuestro portal de autoservicio:

Puedes enviar una solicitud de devolución directamente desde tu cuenta de cliente en nuestra página web. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Selecciona el pedido: Haz clic en el pedido para el que deseas solicitar la devolución.

2. Selecciona los productos: Si tu pedido incluye varios artículos, selecciona aquellos que deseas devolver.

3. Motivo de la devolución: Selecciona el motivo de la devolución y, si lo deseas, añade una nota para nuestro equipo.

4. Enviar: Haz clic en «Solicitar devolución».

¿Qué ocurre después? Si se aprueba tu solicitud, recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para el envío y (si procede) la etiqueta de devolución. Una vez que hayamos recibido y revisado el paquete, procederemos al reembolso según los plazos indicados en nuestra política.

Embala con cuidado todos los artículos que desees devolver. Devuelve los artículos en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.

Para Italia y San Marino, el coste es de 5,95 €; para el resto de países, el coste y el envío de la mercancía corren a cargo del cliente.

En caso de devoluciones internacionales, los posibles gastos de importación o gastos administrativos (aduaneros) que puedan cobrarse por la importación de la mercancía devuelta se deducirán del pago de la devolución.

Si los artículos devueltos no se reciben en su estado original, podríamos realizar una deducción del reembolso.

Reembolsos
En caso de devolución, le reembolsaremos el coste de los productos adquiridos, restando los posibles gastos de envío y el coste de la devolución.

El reembolso se realizará en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete devuelto en nuestro almacén. Te devolveremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Cambios
No realizamos cambios, por lo que si deseas cambiar un artículo por otra talla, estilo o color, te rogamos que realices un nuevo pedido y procedas a la devolución de los artículos que deseas cambiar, siguiendo el mismo procedimiento indicado anteriormente.

Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en la dirección customercare@bamboom.it.

Si el producto se ha adquirido en uno de nuestros socios minoristas, póngase en contacto directamente con el punto de venta.