Informationen über Erstattungen

Bitte beachten Sie, dass BAMBOOM keine kostenlosen Rücksendungen anbietet: für Italien und San Marino betragen die Kosten 5,95 € und die Rücksendung wird von Bamboom organisiert, für die anderen Länder sind die Kosten und der Versand der Ware Sache des Kunden.

*Im Falle von Werbeaktionen, die ein kostenloses Produkt beinhalten, müssen Sie bei einer Rückgabe, die den Gesamtwert Ihrer Bestellung unter den Schwellenwert der Werbeaktion bringt, auch das kostenlose Produkt zurückgeben.

So beantragen Sie eine Rücksendung über unser Self-Service-Portal:

Du kannst eine Rücksendung direkt über dein Kundenkonto auf unserer Website beantragen. So geht’s:

1. Bestellung auswählen: Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten.

2. Wähle die Produkte aus: Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, wähle diejenigen aus, die du zurücksenden möchtest.

3. Grund für die Rücksendung: Wähle den Grund für die Rücksendung aus und füge, wenn du möchtest, eine Notiz für unser Team hinzu.

4. Senden: Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“.

Was passiert als Nächstes? Wenn dein Antrag genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zum Versand und (falls vorgesehen) dem Rücksendeetikett. Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß den in unseren Richtlinien angegebenen Fristen vornehmen.

Verpacken Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sorgfältig. Senden Sie die Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten zurück.

Für Italien und San Marino betragen die Kosten 5,95 €, für andere Länder gehen die Kosten und der Versand der Ware zu Lasten des Kunden.

Bei internationalen Rücksendungen werden eventuelle Einfuhrgebühren oder Verwaltungsgebühren (Zollgebühren), die für die Einfuhr der zurückgesandten Waren anfallen können, von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn die zurückgesandten Artikel nicht im Originalzustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, einen Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen.

Rückerstattungen
Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihnen die Kosten für die gekauften Produkte, abzüglich etwaiger Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Rücksendepakets in unserem Lager. Wir erstatten Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie also einen Artikel gegen eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück.

Reklamationen
Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customercare@bamboom.it.

Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Einzelhandelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle.