Cher client,

La sécurité des tout-petits a toujours été la priorité absolue de Bamboom : chacun de nos produits est le fruit d'une recherche minutieuse et est développé dans le respect des normes de qualité et de sécurité les plus strictes.

C'est précisément en vertu de cet engagement que nous vous informons que le produit « Baby Nest Airflow », dans les versions spécifiées ci-dessous, commercialisé sur le site www.bamboom.it et auprès des revendeurs agréés, fait l'objet d'une campagne de rappel dans le cadre de laquelle les acheteurs se verront fournir, sans aucun frais à leur charge, un kit de correction permettant de réparer le produit directement à leur domicile. Nous vous invitons à lire attentivement ce qui suit.

La présente communication contient des informations essentielles sur la nature du rappel et explique les mesures à prendre sans délai.

Produit concerné par le rappel: Baby Nest Airflow (Réf. 929 - Réf. 276 - Réf. 276 KIT)

Pourquoi ce produit fait-il l'objet d'une campagne de rappel : à la suite de contrôles périodiques menés sur nos produits en matière de sécurité lors de leur utilisation quotidienne, les problèmes suivants ont été constatés :

· les poignées du Baby Nest, si elles ne sont pas retirées du berceau avant utilisation, peuvent être saisies par l'enfant, ce qui entraîne un risque de coincement et d'étranglement ;

· la capote, si elle n’est pas correctement insérée dans ses logements ou si l’enfant parvient à la retirer, peut être portée à la bouche par le nouveau-né, ce qui entraîne un risque d’étouffement ;

· l'oreiller cylindrique (présent sur le modèle portant la référence 929) : si la housse extérieure présente des déchirures ou est accidentellement ouverte, le rembourrage interne peut devenir accessible à l'enfant, ce qui entraîne un risque d'étouffement par ingestion de matière.

Compte tenu des risques décrits ci-dessus, Bamboom a jugé indispensable de procéder au rappel du produit et à la mise en place d’une mesure corrective, consistant à envoyer gratuitement aux consommateurs un kit de réparation spécial contenant : 1 coussin cylindrique sans fermeture éclair, 1 tige de remplacement pour la capote équipée de clips de fixation, ainsi que les instructions de montage correspondantes, afin d’éliminer les problèmes constatés et de rétablir la sécurité totale du produit.

Mesures à prendre immédiatement: il est demandé de cesser immédiatement toute utilisation du produit et de le conserver hors de portée des enfants jusqu’à ce que la réparation soit terminée. Le kit de correction, contenant les pièces de rechange et les consignes pour une utilisation correcte des poignées, sera livré gratuitement à l’adresse indiquée, sans aucun coût ni frais à la charge de l’acheteur, y compris les frais d’expédition. Les instructions détaillées pour l’installation du kit et le remplacement des pièces concernées figurent dans le document joint à la présente communication. Les opérations requises sont simples à réaliser, ne nécessitent aucune compétence particulière et peuvent être effectuées en quelques minutes.

Une fois ces simples opérations de réparation terminées, le produit redevient entièrement sûr et pourra continuer à être utilisé en toute tranquillité. Nous tenons à rassurer nos clients : la sérénité et la sécurité des enfants sont au cœur de chacune de nos actions.

Qui contacter: pour demander le kit de correction gratuit, veuillez vous rendre sur la page dédiée suivante : https://bamboom.it/pages/form-richiamo-baby-nest. Par ailleurs, pour toute information complémentaire, clarification ou demande d’assistance concernant le présent rappel, vous pouvez vous adresser à notre Service Client ou à votre revendeur habituel.

Nous restons à votre entière disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire.

Tout en vous présentant nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, nous vous remercions de la confiance que nos clients continuent d’accorder à Bamboom. Nous vous serions également reconnaissants de bien vouloir partager le présent avis de rappel avec vos amis, votre famille ou vos connaissances susceptibles d’avoir acheté ce même produit, contribuant ainsi à la protection de la sécurité des plus petits.

Cordialement,
Le Service Client de Bamboom