Estimado cliente,

La seguridad de los más pequeños ha sido siempre la prioridad absoluta de Bamboom: todos nuestros productos son fruto de una minuciosa investigación y se desarrollan respetando los más altos estándares de calidad y seguridad.

Precisamente en virtud de este compromiso, le informamos de que el producto «Baby Nest Airflow», en las versiones que se especifican a continuación, comercializado a través de la página web www.bamboom.it y en los distribuidores autorizados, es objeto de una campaña de retirada en el marco de la cual se proporcionará a los compradores, sin coste alguno para ellos, un kit correctivo para la reparación del producto directamente en su domicilio. Le invitamos a leer atentamente lo siguiente.

La presente comunicación contiene información esencial sobre la naturaleza de la retirada e ilustra las medidas que deben adoptarse sin demora.

Producto afectado por la retirada: Baby Nest Airflow (Cód. art. 929 - Cód. art. 276 - Cód. art. 276 KIT)

Motivos por los que el producto es objeto de la campaña de retirada: tras las comprobaciones periódicas realizadas en nuestros productos en materia de seguridad durante el uso diario, se han detectado los siguientes riesgos:

· las asas del Baby Nest, si no se retiran de la cuna antes de su uso, pueden ser agarradas por el niño, con el consiguiente riesgo de atrapamiento y estrangulamiento;

· la capota, si no está correctamente encajada en sus alojamientos o en caso de que el niño consiga sacársela, el recién nacido puede llevársela a la boca, con el consiguiente riesgo de asfixia;

· el cojín cilíndrico (presente en el modelo con código de artículo 929): si la funda exterior presenta roturas o se abre accidentalmente, el relleno interior puede quedar al alcance del niño, con el consiguiente riesgo de asfixia por ingestión del material.

Teniendo en cuenta los riesgos descritos anteriormente, Bamboom ha considerado oportuno y necesario proceder a la retirada del producto y a la adopción de una medida correctiva, que consiste en el envío gratuito a los consumidores de un kit de reparación específico que contiene: 1 cojín cilíndrico sin cremallera, 1 varilla de recambio para la capota provista de clips de fijación, junto con las correspondientes instrucciones de montaje, con el fin de eliminar los problemas detectados y restablecer la plena seguridad del producto.

Medidas que deben adoptarse de inmediato: se ruega que se deje de utilizar el producto inmediatamente y que se guarde fuera del alcance de los niños hasta que se haya completado la reparación. El kit correctivo, que contiene los componentes de recambio y las instrucciones para el manejo correcto de las asas, se enviará de forma gratuita a la dirección indicada, sin ningún coste ni gasto a cargo del comprador, incluidos los gastos de envío. Las instrucciones detalladas para la instalación del kit y la sustitución de los componentes afectados figuran en el documento adjunto a la presente comunicación. Las operaciones requeridas son sencillas, no requieren ninguna habilidad especial y pueden completarse en pocos minutos.

Una vez finalizadas estas sencillas operaciones de reparación, el producto volverá a ser totalmente seguro y podrá seguir utilizándose con total tranquilidad. Queremos tranquilizar a nuestros clientes: la tranquilidad y la seguridad de los niños son el centro de todas nuestras acciones.

A quién dirigirse: para solicitar el kit de corrección gratuito, le invitamos a visitar la siguiente página dedicada: https://bamboom.it/pages/form-richiamo-baby-nest. Alternativamente, para cualquier información adicional, aclaración o necesidad de asistencia en relación con esta retirada, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con su distribuidor de confianza.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración o asistencia adicional.

Pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar y agradecemos la confianza que nuestros clientes siguen depositando en Bamboom; además, le agradeceríamos que compartiera este aviso de retirada con amigos, familiares o conocidos que puedan haber adquirido el mismo producto, contribuyendo así a la protección de la seguridad de los más pequeños.

Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de Bamboom