Condiciones generales de venta
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra online de productos de la marca Bamboom realizada a través de nuestro Sitio web por parte de consumidores finales, es decir, personas físicas mayores de edad, y no para actividades comerciales, empresariales o profesionales.
Al utilizar el Sitio web y completar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.
2. INFORMACIÓN Y PRECIOS EN EL SITIO WEB
Las imágenes, descripciones, información y precios que aparecen en el sitio web constituyen una mera invitación a realizar una compra, de conformidad con el artículo 1336 del Código Civil italiano, y no representan una oferta al público. El contrato se considerará formalizado exclusivamente en el momento en que Bamboom envíe la confirmación del pedido por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos anómalos, no conformes o que superen la disponibilidad normal de los Productos, así como de corregir cualquier error material (incluidos el precio, la descripción y el stock) antes de enviar la confirmación del pedido.
3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente selecciona los productos deseados y completa el pedido siguiendo el procedimiento de pago. Tras el envío, el sistema enviará un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de la compra, el número de pedido y el resumen de los costes, que constituye la confirmación formal del pedido y la formalización del contrato de venta.
Si uno o varios productos no están disponibles, el Vendedor informará al Cliente y procederá al reembolso total o parcial, según el caso.
4. PRECIOS
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan e indican por separado antes de la confirmación del pedido y corren a cargo del cliente, salvo en el caso de promociones expresamente indicadas en el sitio web. El precio final es el que se muestra y se confirma en el momento de enviar el pedido.
5. MODALIDADES DE PAGO
El pago se realiza en el momento del pedido mediante los métodos disponibles en la página de pago:
- Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Giropay
- iDeal
El pedido se tramita tras la recepción efectiva del pago.
6. ENVÍO Y ENTREGA
La entrega se realiza a través de transportistas seleccionados por el Vendedor.
Los plazos de gestión del pedido comienzan a partir del momento en que se registra el pago.
Los pedidos con destino a Italia (excepto las islas), una vez tramitados, se envían generalmente en un plazo de 48/72 horas en días laborables, con una entrega estimada en 2-3 días laborables.
Para los pedidos con destino a Europa, la entrega se realiza aproximadamente en 2-5 días laborables, excepto fines de semana y festivos, sin perjuicio de posibles retrasos por parte del transportista.
Todos los plazos de entrega indicados en el Sitio, en el momento del pedido o comunicados posteriormente, son meramente indicativos y no vinculantes. Los posibles retrasos en el envío o la entrega, que no sean imputables a dolo o culpa grave del Vendedor, no podrán en ningún caso constituir motivo de resolución del contrato, ni darán derecho a indemnizaciones, compensaciones, reembolsos o penalizaciones de ningún tipo.
El riesgo de pérdida, daño o destrucción de los Productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física en la dirección indicada en el pedido. En caso de dirección incorrecta, incompleta, ausente o de no recogida del paquete, todos los gastos relacionados (almacenamiento, reenvío, devolución al remitente) correrán íntegramente a cargo del Cliente.
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
De conformidad con la normativa vigente (Código del Consumo, Decreto Legislativo 206/2005), la garantía legal de conformidad es de 24 meses a partir de la fecha de entrega.
En caso de defecto de conformidad, el Cliente deberá comunicarlo por escrito al Vendedor en un plazo de 2 meses a partir del descubrimiento del defecto, facilitando el código de compra indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido y la descripción del problema, adjuntando la documentación fotográfica adecuada.
El Vendedor no se hace responsable de los defectos derivados de un uso indebido, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de uso que figuran en la etiqueta.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega sin necesidad de justificar los motivos. El desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- productos personalizados o hechos a medida;
- Productos sellados que no pueden devolverse por motivos higiénicos y sanitarios si se abren después de la entrega.
El producto debe devolverse intacto, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario rellenar el formulario correspondiente formulario aquí.
9. PLAZOS Y MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los Productos al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado su voluntad de desistir del contrato, según las modalidades indicadas por el Vendedor.
Los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente, salvo indicación o promoción contraria comunicada por el Vendedor.
En concreto, la recogida de la mercancía se programará en la dirección indicada y la confirmación de la reserva se comunicará en un plazo de 24/48 horas desde la solicitud; los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, para Italia y San Marino el importe es de 5,95 euros, mientras que para los demás países los costes varían en función del destino.
En el caso de devoluciones procedentes del extranjero, los posibles gastos de importación o administrativos (como los aranceles aduaneros) relacionados con la devolución de los productos se deducirán del reembolso.
10. PLAZOS Y MODALIDADES DE REEMBOLSO
Una vez recibidos los Productos devueltos, el Vendedor procederá a realizar las comprobaciones necesarias para verificar que se cumplen las condiciones de devolución indicadas en las presentes Condiciones. En caso de resultado positivo, el Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico de la aceptación de la devolución y el Vendedor procederá al reembolso de los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, con excepción de los gastos de envío y devolución. El vendedor realizará el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto.
11. CAMBIO DE TALLA O ARTÍCULO
Bamboom no realiza cambios de talla para ningún producto comprado a través del Sitio. Si el Cliente desea una talla diferente a la comprada, deberá realizar un nuevo pedido en el Sitio.
En cualquier caso, se mantienen las disposiciones relativas al derecho de desistimiento y a la garantía legal de conformidad.
12. TARJETAS REGALO Y BONOS REGALO
Las tarjetas regalo solo pueden comprarse y utilizarse en el Sitio web antes de la fecha de caducidad indicada. Las tarjetas regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo y no pueden utilizarse para comprar otras tarjetas regalo. El Vendedor no se hace responsable en caso de robo, pérdida o uso no autorizado.
13. PRODUCTOS EN OFERTA Y FIN DE SERIE
Los productos en oferta o fin de serie pueden estar disponibles en cantidades limitadas y es posible que no se repongan.
14. CÓDIGOS DE DESCUENTO Y PROMOCIONES
Los códigos de descuento no son acumulables, salvo que se indique lo contrario, y no son canjeables por dinero en efectivo. El Vendedor se reserva el derecho de desactivar los códigos promocionales en caso de uso indebido o fraudulento.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de los límites permitidos por la legislación vigente, el Vendedor no se hará responsable en ningún caso de daños indirectos, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, daños a la imagen o perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la compra y/o el uso de los Productos.
En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor, por cualquier motivo, nunca podrá exceder el importe efectivamente pagado por el Cliente por el Producto individual adquirido.
16. COMUNICACIONES
Las comunicaciones se realizan por correo electrónico o a través del Sitio web y tienen plena validez legal.
En caso de reclamaciones o notificaciones relacionadas con los productos Bamboom, invitamos al Cliente a comunicarlo a través de elformulario correspondiente.
17. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y nuestra Política de privacidad publicada en el Sitio web.
18. USO CORRECTO DE LOS PRODUCTOS
Los Productos están destinados exclusivamente al uso personal y doméstico. El Vendedor no se hace responsable de los daños a personas o cosas derivados de un uso indebido, no conforme con el uso normal del Producto o con las indicaciones que figuran en la etiqueta, incluidas las instrucciones de lavado y seguridad.
19. FUERZA MAYOR
El Vendedor no se hará responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución del contrato debido a causas de fuerza mayor, tales como, a título enunciativo y no exhaustivo, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, huelgas, interrupciones en el transporte, escasez de materias primas, medidas de las autoridades u otras circunstancias ajenas al control razonable del Vendedor.
20. USO DEL SITIO WEB POR PARTE DE MENORES
La compra de Productos a través del Sitio web solo está permitida a personas mayores de edad. El uso del Sitio web por parte de menores debe realizarse bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
21. FALLOS DEL SITIO WEB
El Vendedor no garantiza la ausencia de errores, interrupciones o mal funcionamiento del Sitio y no se hace responsable de posibles disfunciones temporales, errores de visualización, retrasos o interrupciones en las transacciones que no sean directamente imputables a dolo o culpa grave.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos presentes en el Sitio, incluidos, a título meramente ilustrativo y no exhaustivo, marcas, logotipos, textos, imágenes, fotografías y gráficos, son propiedad exclusiva de Bamboom S.r.l. o de los respectivos titulares de los derechos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado por escrito.
23. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El contrato se rige por la legislación italiana. Para el Consumidor, será competente el foro de su lugar de residencia o domicilio. En cualquier otro caso, el Foro de Turín.
Los Consumidores de la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma ODR de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea.
24. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar las presentes Condiciones publicando una nueva versión en el Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio y serán válidas para los pedidos posteriores a la misma.