Geachte klant,

De veiligheid van de allerkleinsten is altijd de hoogste prioriteit van Bamboom geweest: al onze producten zijn het resultaat van zorgvuldig onderzoek en worden ontwikkeld volgens de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Juist vanwege deze toewijding delen wij u mee dat het product „Baby Nest Airflow”, in de hieronder gespecificeerde versies, dat via de website www.bamboom.it en bij erkende dealers wordt verkocht, het voorwerp is van een terugroepactie. In het kader hiervan ontvangen kopers kosteloos een reparatieset waarmee zij het product thuis zelf kunnen repareren. Wij verzoeken u het volgende aandachtig door te lezen.

Deze mededeling bevat essentiële informatie over de aard van de terugroepactie en beschrijft de maatregelen die onverwijld moeten worden genomen.

Product waarop de terugroepactie betrekking heeft: Baby Nest Airflow (Art.nr. 929 - Art.nr. 276 - Art.nr. 276 KIT)

Waarom het product onder de terugroepactie valt: naar aanleiding van periodieke controles van onze producten met betrekking tot de veiligheid bij dagelijks gebruik zijn de volgende kritieke punten geconstateerd:

· de handgrepen van de Baby Nest kunnen, indien ze niet vóór gebruik uit het wiegje worden verwijderd, door het kind worden vastgepakt, met als gevolg een risico op beknelling en wurging;

· de kap kan, indien deze niet correct in de daarvoor bestemde bevestigingen is geplaatst of indien het kind erin slaagt deze los te trekken, door de baby naar de mond worden gebracht, met een risico op verstikking tot gevolg;

· het cilindrische kussen (aanwezig in het model met art.nr. 929): indien de buitenbekleding beschadigd is of per ongeluk wordt opengemaakt, kan de binnenvulling voor het kind toegankelijk worden, met als gevolg een risico op verstikking door het inslikken van materiaal.

Gezien de hierboven beschreven risico’s heeft Bamboom het noodzakelijk en verantwoord geacht het product terug te roepen en een corrigerende maatregel te nemen, bestaande uit het gratis versturen van een speciale reparatieset naar de consumenten, bestaande uit: 1 cilindrisch kussen zonder rits, 1 vervangende stang voor de kap voorzien van bevestigingsclips, samen met de bijbehorende montage-instructies, om de geconstateerde gebreken te verhelpen en de volledige veiligheid van het product te herstellen.

Onmiddellijk te ondernemen acties: u wordt verzocht het gebruik van het product onmiddellijk te staken en het buiten het bereik van kinderen te bewaren totdat de reparatie is voltooid. De reparatieset, met daarin de vervangende onderdelen en de aanwijzingen voor het juiste gebruik van de handgrepen, wordt gratis op het opgegeven adres bezorgd, zonder enige kosten of lasten voor de koper, inclusief de verzendkosten. De gedetailleerde instructies voor de installatie van de set en de vervanging van de betreffende onderdelen zijn opgenomen in het bij deze mededeling gevoegde document. De vereiste handelingen zijn eenvoudig uit te voeren, vereisen geen bijzondere vaardigheden en kunnen binnen enkele minuten worden voltooid.

Na voltooiing van deze eenvoudige reparatiehandelingen is het product weer volledig veilig en kan het met een gerust hart verder worden gebruikt. Wij willen onze klanten geruststellen: de gemoedsrust en veiligheid van kinderen staan centraal bij alles wat wij doen.

Contactgegevens: om de gratis reparatieset aan te vragen, kunt u terecht op de volgende speciale pagina: https://bamboom.it/pages/form-richiamo-baby-nest. Voor verdere informatie, toelichting of hulp met betrekking tot deze terugroepactie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice of uw vertrouwde verkoper.

Wij staan volledig tot uw beschikking voor verdere toelichting of hulp.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak en danken u voor het vertrouwen dat onze klanten in Bamboom blijven stellen. Wij zouden het bovendien op prijs stellen als u deze terugroepactie zou willen delen met vrienden, familieleden of kennissen die mogelijk hetzelfde product hebben gekocht, zodat u bijdraagt aan de veiligheid van de allerkleinsten.

Met vriendelijke groeten,
De klantenservice van Bamboom