Rücksendungen und Erstattungen

Du hast ab dem Datum des Eingangs der Bestellung 14 Tage Zeit, um uns jeden Artikel zurückzusenden.

BAMBOOM bietet keine kostenlosen Rücksendungen an: Für Italien und San Marino betragen die Kosten 5,95 €; für andere Länder gehen die Kosten sowie der Versand der Ware zu Lasten des Kunden.

Bei Werbeaktionen, bei denen ein Produkt gratis dazu gegeben wird, musst du im Falle einer Rücksendung, durch die der Gesamtwert deiner Bestellung unter den Schwellenwert der Werbeaktion fällt, auch das Gratisprodukt zurücksenden.

So beantragen Sie eine Rücksendung über unser Self-Service-Portal

Du kannst einen Rücksendeantrag direkt über dein Kundenkonto auf unserer Website stellen. So geht’s:

1. Wählen Sie die Bestellung aus: Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten.

2. Wähle die Produkte aus: Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, wähle diejenigen aus, die du zurücksenden möchtest.

3. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an: Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie, wenn Sie möchten, eine Notiz für unser Team hinzu.

4. Absenden: Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“.

Wie geht es weiter? Wenn dein Antrag genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zum Versand. Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß den unten angegebenen Fristen vornehmen.

Verpacken Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sorgfältig: Sie müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten zurückgeschickt werden.

Bei internationalen Rücksendungen werden etwaige Einfuhrgebühren oder Zoll-/Verwaltungsgebühren, die für die Einfuhr der zurückgesandten Waren anfallen können, von der Rückerstattung abgezogen. Sollten die zurückgesandten Artikel nicht im Originalzustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, einen Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen.

Rückerstattungen

Im Falle einer Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis der Produkte, abzüglich etwaiger Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Rücksendepakets in unserem Lager über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Getriebe

Wir nehmen keinen Umtausch vor: Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe, einem anderen Modell oder einer anderen Farbe wünschst, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende den umzutauschenden Artikel gemäß der oben beschriebenen Vorgehensweise zurück.

Beschädigte Artikel und Reklamationen

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder eine Reklamation einreichen wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unseren Chat.

Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Einzelhandelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Verkaufsstelle.

Informationen zu Versandzeiten und -kosten findest du auf der Seite „Versand und Lieferung“.