Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. GELTUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Online-Kauf von Produkten der Marke Bamboom über unsere Website durch Endverbraucher, d. h. volljährige natürliche Personen, die nicht zu gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Zwecken handeln.
Durch die Nutzung der Website und den Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und vollständig akzeptiert hat.
2. INFORMATIONEN UND PREISE AUF DER WEBSITE
Die auf der Website dargestellten Bilder, Beschreibungen, Informationen und Preise stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots im Sinne von Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuchs dar und sind kein öffentliches Angebot. Der Vertrag kommt erst mit der per E-Mail von Bamboom versandten Auftragsbestätigung zustande.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ungewöhnliche oder nicht konforme Bestellungen sowie Bestellungen, die die normale Verfügbarkeit der Produkte übersteigen, abzulehnen und etwaige sachliche Fehler (einschließlich Preis, Beschreibung und Lagerbestand) vor dem Versand der Auftragsbestätigung zu korrigieren.
3. VERTRAGSABSCHLUSS
Um die Produkte zu erwerben, muss der Kunde das auf der Website verfügbare Kaufverfahren (im Folgenden „Kaufverfahren“) befolgen, das sich in folgende technische Schritte gliedert:
– Auswahl des/der Produkte(s), der entsprechenden Eigenschaften (Größe, Farbe, Menge) und Hinzufügen zum Warenkorb;
- Aufruf des Warenkorbs und Überprüfung des Inhalts (ausgewählte Produkte, Menge, Stückpreis und Gesamtpreis);
- Eingabe oder Bestätigung der persönlichen Daten des Kunden, der Liefer- und Rechnungsadresse sowie der Kontaktdaten;
- Auswahl der Versandart und der Zahlungsart aus den auf der Website angebotenen Optionen;
- Anzeige der Bestellübersicht, die die ausgewählten Produkte, die entsprechenden Preise, die Versandkosten, den Gesamtpreis und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält; In dieser Phase kann der Kunde eventuelle Fehler bei der Dateneingabe (beispielsweise: Menge, Größe oder Farbe, Liefer- oder Rechnungsadresse, Zahlungsdaten) erkennen und korrigieren, indem er über die entsprechenden Navigationsbefehle des Bestellvorgangs zu den vorherigen Bildschirmen zurückkehrt, bevor er die Bestellung absendet;
- endgültige Bestätigung und Absendung der Bestellung durch Betätigen der entsprechenden Schaltfläche, die einen eindeutigen Hinweis auf die Zahlungsverpflichtung enthält (z. B. „Kaufen und bezahlen“), gemäß Art. 51 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes;
- automatische Zusendung einer Bestellbestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, die die Bestellnummer, die Liste der gekauften Produkte, die entsprechenden Preise, die Versandkosten, den zu zahlenden Gesamtbetrag, die Lieferadresse und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält: Der Versand dieser E-Mail stellt die formelle Bestellbestätigung dar und bewirkt den Abschluss des Kaufvertrags.
Der Bestellvorgang, die Zahlung und die entsprechende E-Mail zur Auftragsbestätigung sind in der vom Kunden ausgewählten Sprache verfügbar, die aus den je nach Zielmarkt der Bestellung angebotenen Sprachen ausgewählt werden kann. Der Vertrag gilt als in der Sprache abgeschlossen, in der der Kunde den Bestellvorgang durchgeführt hat.
Der zwischen den Parteien geschlossene Vertrag wird vom Verkäufer in elektronischer Form in seinen Verwaltungssystemen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum archiviert. Der Kunde kann seine Bestellungen jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ seines persönlichen Kontos auf der Website einsehen oder eine Kopie davon anfordern, indem er eine E-Mail an customercare@bamboom.it sendet oder den Kundenservice-Chat nutzt.
Sollten ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden darüber und nimmt je nach Fall eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vor.
4. PREISE
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung separat berechnet und ausgewiesen und gehen zu Lasten des Kunden, sofern auf der Website nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Endpreis ist der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung angezeigte und bestätigte Preis.
5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung über die an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden:
– Visa, MasterCard, Maestro
– American Express
– PayPal
– Apple Pay
– Giropay
– iDeal
Die Bestellung wird nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet.
6. VERSAND UND LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt durch vom Verkäufer ausgewählte Kurierdienste.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung verbucht wurde.
Bestellungen mit Zielort Italien (außer Inseln) werden nach der Bearbeitung in der Regel innerhalb von 48/72 Stunden an Werktagen versandt, wobei die voraussichtliche Lieferzeit 2–3 Werktage beträgt.
Bei Bestellungen nach Europa erfolgt die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 2–5 Werktagen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen, vorbehaltlich möglicher Verzögerungen seitens des Transportunternehmens.
Die auf der Website angegebenen oder bei der Bestellung bzw. später mitgeteilten Lieferfristen sind unverbindlich. Sollte der Verkäufer die Produkte nicht innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist liefern, kann der Kunde gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist zu erbringen; nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen. Es bleibt unberührt, dass der Verkäufer nicht für Verzögerungen haftet, die auf höhere Gewalt im Sinne von Art. 19 dieser Bedingungen zurückzuführen sind.
Die Gefahr des Verlusts, der Beschädigung oder der Zerstörung der Produkte geht zum Zeitpunkt der physischen Lieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse auf den Kunden über. Im Falle einer falschen, unvollständigen oder fehlenden Adresse oder bei Nichtabholung des Pakets gehen alle damit verbundenen Kosten (Lagerung, erneute Zustellung, Rücksendung an den Absender) vollständig zu Lasten des Kunden.
7. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden für alle Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftreten, gemäß Art. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret 170/2021).
Im Falle eines Vertragsmangels wird der Kunde gebeten, sich umgehend an den Kundendienst zu wenden und dabei die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Bestellnummer, eine Beschreibung des festgestellten Mangels sowie geeignete Fotos beizufügen, damit der Verkäufer die entsprechenden Überprüfungen vornehmen kann.
Es bleibt unberührt, dass der Anspruch auf Geltendmachung von Mängeln, die vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegen wurden, in jedem Fall innerhalb einer Frist von 26 Monaten ab Lieferung des Produkts verjährt.
Im Falle eines Vertragsmangels hat der Kunde wahlweise und kostenlos Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts. Sollten die Reparatur oder der Ersatz unmöglich oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden sein oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden erfolgen, hat dieser gemäß §§ 135-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder die Nichtbeachtung der auf dem Etikett angegebenen Gebrauchsanweisungen zurückzuführen sind.
8. RÜCKSENDUNG UND WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist ausgeschlossen für:
– personalisierte oder maßgefertigte Produkte;
– versiegelte Produkte, die sich aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe eignen, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, hat der Kunde folgende Möglichkeiten:
– den entsprechenden Bereich „Rücksendungen und Rückerstattungen“ auf der Website unter der Adresse https://bamboom.it/pages/resi-e-rimborsi aufzurufen und den dort angegebenen Anweisungen zu folgen;
- das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I, Teil B des Verbraucherschutzgesetzes ausfüllen und es an den Verkäufer an die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Adressen senden.
In beiden Fällen gilt der Widerruf als fristgerecht ausgeübt, wenn die entsprechende Mitteilung innerhalb der in diesem Artikel genannten Frist von 14 Tagen versandt wird.
9. FRISTEN UND MODALITÄTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde die Rücksendung direkt über sein Kundenkonto auf der Website beantragen, indem er die Bestellung, die zurückzusendenden Produkte und den Grund für die Rücksendung auswählt, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er seinen Wunsch zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, sofern vom Verkäufer nichts anderes angegeben oder im Rahmen einer Werbeaktion mitgeteilt wurde.
Wird der Antrag genehmigt, erhält der Kunde eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen für den Rückversand; die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Für Italien und San Marino betragen diese 5,95 Euro, während die Kosten für andere Länder je nach Bestimmungsort variieren.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland werden etwaige Einfuhrgebühren oder Verwaltungskosten (wie Zollgebühren), die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte entstehen, von der Rückerstattung abgezogen.
10. FRISTEN UND MODALITÄTEN DER RÜCKERSTATTUNG
Sobald die zurückgesandten Produkte eingegangen sind, führt der Verkäufer die erforderlichen Überprüfungen durch, um die Einhaltung der in diesen Bedingungen angegebenen Rückgabebedingungen festzustellen. Im Falle eines positiven Ergebnisses erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme der Rücksendung, und der Verkäufer erstattet die erhaltenen Zahlungen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde verwendet hat, mit Ausnahme der Versand- und Rücksendekosten.
Der Verkäufer erstattet dem Kunden den Betrag unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis er die Produkte erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er sie versandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes.
11. GRÖSSEN- ODER ARTIKELUMTAUSCH
Bamboom nimmt für keine über die Website gekauften Produkte einen Umtausch der Größe vor. Falls der Kunde eine andere Größe als die gekaufte wünscht, muss er eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.
Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Konformitätsgarantie bleiben in jedem Fall unberührt.
12. GESCHENKKARTEN UND GUTSCHEINE
Geschenkkarten können ausschließlich auf der Website erworben und innerhalb eines Jahres nach dem Kauf eingelöst werden. Geschenkkarten sind weder erstattungsfähig noch in Bargeld umtauschbar und können nicht zum Kauf weiterer Geschenkkarten verwendet werden. Bei Diebstahl, Verlust oder unbefugter Nutzung haftet der Verkäufer nicht.
13. AUSVERKAUF UND AUSLAUFARTIKEL
Produkte im Sonderverkauf oder aus auslaufenden Serien sind möglicherweise nur in begrenzter Stückzahl verfügbar und werden unter Umständen nicht nachgeliefert.
Im Falle der Ankündigung einer Preissenkung gibt die Website gemäß Art. 17-bis des Verbraucherschutzgesetzes den vom Verkäufer zuvor geltenden Preis an, der mindestens dreißig Tage vor Inkrafttreten der Preissenkung galt.
14. RABATTCODES UND AKTIONEN
Rabattcodes sind, sofern nicht anders angegeben, nicht kumulierbar und können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Aktionscodes bei missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung zu deaktivieren.
15. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet der Verkäufer in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, Datenverlust, Reputationsschäden oder Nachteile jeglicher Art, die sich aus dem Kauf und/oder der Nutzung der Produkte ergeben.
In jedem Fall darf die etwaige Haftung des Verkäufers, aus welchem Grund auch immer, niemals den vom Kunden für das einzelne gekaufte Produkt tatsächlich gezahlten Betrag übersteigen.
Unberührt bleiben in jedem Fall – und werden durch diese Klausel in keiner Weise eingeschränkt – die Haftung des Verkäufers für Tod oder Körperverletzung, die durch sein eigenes Verschulden verursacht wurden, sowie für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit gemäß den Artikeln 33 und 36 des Verbraucherschutzgesetzes.
16. MITTEILUNGEN
Die Mitteilungen erfolgen per E-Mail oder über die Website und sind rechtswirksam.
Bei Rückmeldungen zu Bamboom-Produkten bitten wir den Kunden, uns im Chat zu schreiben.
17. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Personenbezogene Daten werden unter Einhaltung der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) und unserer auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.
18. ORDNUNGSGEMÄSSE VERWENDUNG DER PRODUKTE
Die Produkte sind ausschließlich für den persönlichen und häuslichen Gebrauch bestimmt. Der Verkäufer haftet nicht für Personen- oder Sachschäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung entstehen, die nicht dem normalen Verwendungszweck des Produkts oder den Angaben auf dem Etikett entspricht, einschließlich der Wasch- und Sicherheitshinweise.
19. HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht für etwaige Nichterfüllungen oder Verzögerungen bei der Vertragserfüllung, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie beispielsweise – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – Naturereignisse, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Pandemien, Streiks, Transportunterbrechungen, Rohstoffmangel, behördliche Anordnungen oder andere Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen.
20. NUTZUNG DER WEBSITE DURCH MINDERJÄHRIGE
Der Kauf von Produkten über die Website ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Eine etwaige Nutzung der Website durch Minderjährige muss unter der Aufsicht eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds erfolgen.
21. STÖRUNGEN DER WEBSITE
Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr für die Fehlerfreiheit, Unterbrechungsfreiheit oder einwandfreie Funktion der Website und haftet nicht für vorübergehende Störungen, Darstellungsfehler, Verzögerungen oder Unterbrechungen bei Transaktionen, die nicht unmittelbar auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
22. GEISTIGES EIGENTUM
Alle auf der Website enthaltenen Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken, Logos, Texte, Bilder, Fotos und Grafiken, sind ausschließliches Eigentum von Bamboom S.r.l. oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Die Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder unbefugte Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
23. STREITBEILEGUNG: ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für Verbraucher ist das Gericht an ihrem Wohnsitz oder Aufenthaltsort zuständig. In allen anderen Fällen ist das Gericht in Turin zuständig.
Verbraucher aus der Europäischen Union können sich gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 an die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter der Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr wenden, um Streitigkeiten online beizulegen.
24. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, indem wir eine neue Version auf der Website veröffentlichen. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für alle Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen.